银行营业网点工作计划 银行基层网点基本情况介绍
时间：2022-05-13 18:45:02 来源：网友投稿
下面是小编为大家整理的银行营业网点工作计划 银行基层网点基本情况介绍,供大家参考。
银行营业网点工作计划
【篇一】
一、提升内部管理水平，增强企业文化建设
1、增强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严
格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责
任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执
行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价
维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存有
一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将增强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务
态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我
行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务
计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团
支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切
合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工
解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，
合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市
场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协
调、相互支持、上下联动的业务展开模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须增强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对
公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加
快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人
业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、
大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行"*式"的全员
营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，
减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续增大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、增强员工的培训学习，提升综合业务素质。我们将通过培养
自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的
学习氛围。
【篇二】
一、提升内部管理水平，增强企业文化建设
1、增强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严
格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责
任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执
行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价
维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存有
一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将增强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务
态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我
行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务
计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团
支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切
合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工
解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感，工作计划
《银行网点工作计划》
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，
合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市
场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务展开模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须增强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对
公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加
快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人
业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、
大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“*式”的全
员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，
减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续增大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、增强员工的培训学习，提升综合业务素质。我们将通过培养
自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的
学习氛围。
三、增强员工队伍建设，提升整体战斗力
1、增强领导班子建设，提升执行力。领导班子的工作决定了整
个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提升执行力，开创性地展开工作。2、增强党建工作，发挥党员的
先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有
充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。3、以创建青年文明号为
契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业展开业务宣传、组
织员工的业余活动等，引导青年员工树立准确的就业观点和职业道德，提升我行的凝聚力和战斗力。
【篇二】
20xx年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史水平。在即将到来的20xx年里，
面对xx银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的准
确领导下，继续全面推动经营模式和增长方式转变，提升经营效率，
优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争水平、盈利水平和风险
防控水平，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方
面的工作：
一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，
积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发补充企
业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可
行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度保证和谋求我行的
经营利益。
二是密切注重形势，争取企业年金托管业务。继续密切注重企业
经营及发展情况，即时向市分行汇报xx集团年金业务进展情况，全力
配合市分行展开对xx集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年
内在我行顺利办理。
三是实行销售网点走访，增加资金归行总量。xx集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。所以，加快销售资
金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我
支行将择时与集团公司相关负责人一道，对河南、河北、山东的19家
大型销售分公司实行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根
本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提升经营利润。
四是增强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专
业人员就银团贷款业务实行专题学习和研究，完善业务管理流程和操
作办法，同时增强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟
通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。
五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提升非信贷盈
利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资
需求。突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提升资金效益。还
要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负
债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，
增大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提升经营效益。
六是全力推动个人金融业务的发展壮大
按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力
推动个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立"
大个金"格局，以提升低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提升其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展，巩固
和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提升中间业务收入;三是重视和
大力展开个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个
初具发展基础的可观水平
七是增强员工队伍建设，全面提*部员工综合素质。增强岗位轮
换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势
新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地展开各项
教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明
显改观，充分增强工作热情，提升工作积极性，推动全行各项经营管
理和业务工作的更快更好发展，适合我行股份制改革形势下岗位的新
要求。
八是建设内控文化，强化内控管理
从内控管理的"学、改、查、教"等四个方面为着手，讲方法，求
实效，持续增大力度，深入展开各项内控管理工作和案件防范活动：
一是"学"。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作
内控工作相关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等
为主要学习内容，每周展开一次小组学习，每半月实行一次集中学习，保证学习效果;二是"改"。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改
方案，认真落实整改;三是"查"。以内控机制建设情况和屡查屡存问题
为重点，认真深入和严格地展开定期自查活动，使内控机制建设持续
深入;四是"教"。强化内控管理工作员工教育活动，使员工持续树立准
确的内控工作观点，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。
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