学习报告总结十篇9篇

学习报告总结十篇篇1

大学就像种树，是一种生活，一道精彩!

还在初中时代的我，就梦想着自己可以上高中，接着考取一个自己喜欢的大学，可以像别人那样，过上想要的大学生活。

走进大学大门走的并不是那么的顺利，中间出现了一个人生的转折点。中考升高中，也算是一大挑战，这场战争中我战胜了自己，考上了我们当地的普高，可是后来几经周折，我选择了现在就读的大专。懵懵懂懂，在这个转折点做了个不知道对还是不对的选择。

入学前和现在，或者说从更前一段时间(小学、中学)，所幻想到的大学生活，跟实际上的很不一样。从前是个梦，现在是个画面，一个不太精美却并不粗俗的画面。

弹指之间，大学校园生活即将结束，在校园里留下了我们学生时代最珍贵的回忆，那些曾经，静静的回忆，脸上会浮起一丝丝甜意，曾经的画面，在脑海不停重复上演。还记得刚踏进校门的时候，那时候大家还很童稚，因为都是才初中毕业。现在回顾下已去的大学生活，发现前两年都是玩过来的，问自己学到了什么，好像什么都没有，有点竹篮打水的感觉。

前两年就那样莫名其妙的过了，不知道自己过的好还是不好，也不知道自己天天那样为了什么，追求的是什么。就这样，把两年的时间给挥霍。这期间，我们没有玩得很开心，我们也没有学到好多东西，甚至还把以前的知识给丢了些。

真正的大学生活应该是第三年的时候，我们换了个新环境学习，无论是生活还是学习都变得比以前更精彩了。这可谓是真正的大学生活，在学校，

我第一次体会到了和同学住在一起的快乐，亲临了许多赛事，无论是学习方面的，娱乐方面的，都非常的精彩，有的得了点名次，尽管没得名次的多，但是我觉得重在参与，只要自己亲身经历了就可以得到好多经验，收获盛大。与别的同学比起来，我们过的也不是那么的精彩，我们现在是大三的学生了，与那些读过高中的以前的同学不能相比较，他们都才上大一，大学生活过得多姿多彩。他们最少的都还有两年，而我们只有两年的时间了，我们不能再像他们那样潇洒，像我们以前那样散漫。之前，我们欠下的债太多了，现在我们必须要加倍奉还。

现在的生活真的可谓是不太精美也并不粗俗，我们像过上了高中生活，要忙着各项考试，每天都在忙碌中度过。

回顾过去，那些已经悄然逝去，眺望远方，觉得前方一片迷茫。

现在我们马上成为毕业班的学生，后年这个时候我们就毕业走向社会了，不知道到时候会不会像那句话说的：毕业就等于失业。

最怕别人问的就是“明年就毕业了，想好从事什么工作了吗?”真的觉得很迷茫啊。为什么别人对自己的未来就是那么的胸有成竹，而我只有恨铁不成钢。

现在要做的就是，抓住最后的时机，尽量的完善自己，能做到更好就做到多好，争取毕业后有能力找个自己喜欢的职业。

学习报告总结十篇篇2

课前：

预习，对将学知识进行初步概念性了解，明确会学习什么，会学到什么，可以运用到哪些方面。之后进行逐步区域化预习，对一部分知识进行章节性预习，顺序必须从前向后有浅及深，对于新知识的理解不可操之过急。要联系前一章节的知识，了解学习目的，从而达到，轻松高效的目的。在预习中，可以选择性的标注当时概念不清的记住顺序，在课上着重听讲。

课中：

认真听讲，注意勾画概念，最和当堂熟读，背诵。在老师讲到例题时谨记格式，在以后的做题过程中用固定的准确格式套用自己灵活的思路，可以提高速度，准确率。在遇到新鲜知识时，集中注意力，尽量速记，重要的可以课下多记。再学习新知识时，要注意教科书的编辑，对每一章节的知识是否有特殊要求，例如背诵，完成相关习题，应给于适当重视，竟快完成，如有条件，可以交老师以指点。对课上老师讲的知识，理解较模糊时，应立即记下知识点的关键字，将思路从上面转移到老师正在讲的地方，课下积极追问，要弄得水落石出，烂熟于心。

课后：

独立认真完成作业，对课上老师讲的知识，积极进行反复多次阅读，不理解处，追问至理解，可以对知识进行适当的延伸学习，做课外习题等，遇上麻烦，还是求助于老师。在遇到和自身年纪不副的知识时，可以立行停止，以防越理解越乱，我主张继续理解，但是先将这一部分，不予实战(即考试)中运用，再多问几个老师，综合答案，归纳总结。学习总过程中：我个人认为适用终生。

1、态度：

态度要端正，明确学习目的，知道在新的年代，知识就是力量和财富，为自己将来幸福的生活努力学习，说明白，就是锦衣玉食，吃香喝辣。要心甘情愿的学习，才能把习学好，把学习当成生命中的习惯，用心去完成而不是应付。

2、心态：

在学习的时候，心情要好，不能受迫的学习知识，可以在休息之后学习，心安理得，认为自己要回报社会回报自己，在享受娱乐休闲之后，自己的自觉性会要去自己去安心的学习，学的时候不要想着玩，在玩的时候玩痛快，学的时候后学认真。(不要以此为借口只玩不学，否则你将前途无“亮”)

3、学习要有端正的态度

端正学习态度最主要的是给自己树立奋斗的目标。目标分为两种：长远目标，短期目标。长远目标:如给自己制定个考研计划，短期目标:如本学期考试成绩比上学期提高一个层次等。树立这些目标之后就要为实现这些目标去付出实际行动，我们就要长期的严格要求自己，学习成绩自然就会不断提高。很多上了大学的人都会说大学是无聊的，主要原因就是他们每天漫无目地，无所事事。怎样解决这个问题?我想这完全取决于自身，只有认清自己脚下的路，才会有一个端正的态度，让自己每天为了一个明确的目标而忙碌，就不会感到无聊了。

4、学习要有科学的方法

我在学习中坚持做到以下三点。

(一)上课认真听讲。

到了大学，认真听讲的含义不再是机械地记住老师所讲的内容。因为大学课程内容多，书又比较厚，认真听讲就是要听哪是重点，哪里是考试的内容。上课听讲比课后自己复习效率高很多，有些同学也每天拿书学习，但到考试却得不到好成绩，原因就在这里。上课认真听讲的目的有二：一是真正理解领悟书本知识，使其转化为自己的东西。二是应对考试。其实二者之间是相互联系的，又相互促进的。也就是说应对考试一定有助于我们理解、领悟书本知识。反过来就是，如果书本所有知识都会了，考试一定也没有问题。总的来说上课认真听讲真的很重要。

(二)课上认真记笔记。

俗语说“好记忆不如烂笔头。”因此奉劝各位同学最好上课记笔记，一是用于课后复习。有的课程老师的推导过程书中没有，课上不记，课后自己理解不了。二是用于期末复习。我个人大学三年里一直坚持记笔记，每当到期末复习时都会给我很大的帮助。

(三)考前认真复习。

无论平时学的多好一定要认真复习，检查是否有落下的知识点。认真复习有助于考试得高分,如果平时学的不好，考前认真复习更为重要。最好找一个学习好的伙伴一起学，这样有不会的可以让同学给讲解一下，从而使自己顺利通过考试。

“人无完人，金无足赤”。学习生活中遇到问题时，最好找比自己资历深的长者一起谈谈心，他们会用过来人的眼光为你剖析当前你所遇到的问题，解开你的心结，让你有一种豁然开朗的感觉。我本人也曾迷茫过，曾不自信过，主动和老师聊聊你的困惑，经过和他们交谈，心中就会有人生的明确目标，就有了努力的方向。请大家记住：老师不但能传道授业解惑，而且是我们人生路上的指南针。

5、学习要有正确的方向

大学只是一个开始，未来还会有许多挑战和挫折等待着我们。人生不就是这样吗?一次次徘徊挣扎，但总归会往前走往前看!在残酷的学业竞争中打拼了几年，我更加清楚充电的必要，抓住任何一次机会发展自己是非常重要的。我一直坚信：一个人很容易落后，除非他坚持学习。放眼社会，你会发现许多有志之士都在选择学习成长之路，目前的付出就是未来多倍的回报，一份耕耘一份收获。成功永远属于行动者。

学习报告总结十篇篇3

“学习”作为一个词语，人们耳熟能详自古以来学习就是思想家喜欢于关注的主题。无疑，每一个要想成为学习成功者的人都要具备理想与有奋斗的目标，并为此而努力，想使理想最终得以实现，需要不断为自己设下具体的目标，每日审视自己与目标的差距，懂会从中得到动力。

相信“刻苦学习”你曾经听过无数人讲过这句话，可能你并不喜欢这句话，但很多经验看来，你需要这句话。刻苦会使你的学习成果扎实，也许在有些人的眼里，刻苦学习的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，它会给你带来成绩的稳定性。学习需要刻苦，那么你的学习是什么呢?

相信，一提到学习心得可能很多同学认为这个“老生常谈”的话题没什么可说，但是，我想说，兴趣是最好的老师，我觉得兴趣非常重要，自小以来，我对英语有浓厚的兴趣，虽然那时不懂英语，可能，英语本身趣味吧!唱着“ABCSong"心里莫名的高兴。

学习英语我认为先要掌握一定的词汇量，这就好比如要盖一栋高楼，必须有坚固的地基，如果地基不坚固，这楼又高到哪儿去呢?

有一句学英语的话很有意思：jump and get onapple(跳一跳，摘个苹果)每次作一个小小的努力，就有一点小小的收获。如果苹果太高、拼命跳也是白费力气，也不可以一次采摘就满载而归。同学们，你们了解其中的道理吗?

是的，英语是不可以一步登天的，我们必须一步一个脚印慢慢积累。因为人的大脑不容易像计算机一样高效率做很多任务。

学习报告总结十篇篇4

为提升骨干教师的素质,学习先进的教育管理经验,开阔视野.在东风日产的全程赞助下,9月20-26日,汶川县各中小学40名骨干教师在汶川县教育局领导的带领下赶赴广东省文德路小学、先烈东小学、华南师大附中、广东实验中学、海珠实验小学、象达中学参观考察学习.

9月21日,我们从广东教育活动中心出发,首先来到了文德路小学.文德路小学是心理健康的实验基地.在这里,我们听取了校长对学校整体情况的介绍,观摩了学生星期一升旗仪式,一堂心理课,一节体育课,参观了教室、活动室,教师办公室等.在这所学校里,让我们深深的体会它浓厚的文化底蕴.文德路小学的教育很有特色,注重学生心理教育,“让学生快乐的学习”是他们的办学理念,他们每个月都会教学生一首歌,都有教育的主题,并且还为学生准备丰富多彩的活动,如校长所言:“让你的教育温暖到孩子的心”,能得到孩子的心,怎么会办不好教育呢?

先烈东小学作为广东省的一流名校,历史悠久.在八十年代为了进一步提高教学质量,学校提出了创新的“五连环”学习法,注重培养学生良好学习习惯和提高学生自学能力.九十年代初,学校把握地势优势,提出“以艺术、体育促进学生发展”的口号;到九十年代中期,学校紧跟时代脉搏,进入了以“教育信息化代带动教育现代化”的发展期.迈进新世界,学校走进了新的里程.在张锦庭校长的带领下,学校确定了以科研领路,课改切入为导向,从而探索一个面向21世纪新型名校的教育模式,科学、高质、和谐发展.____校长也是广州省名校长之一.在学校参观过程中,让我们感叹的是在学校里陈列了很多的奖杯和金牌,这所学校的羽毛球、游泳都在全国拿到很好的名次,还有几名少儿冠军.而且张校长带领他的教师团队,敢于实践,敢于创新,在2000年之前就已经率先实施了新课程改革,他的魄力,是让我们佩服的,他的团队的敬业精神是值得我们学习的.

教育腾飞源于理念超前.理念决定行动,行动才有收获、发展.通过学习、感悟,我们感受到参观的几所名校的教育教学理念是超前的.“十年树木,百年树人”就说明教育是一项长期的工作.教育是一门艺术,需要师生情感地投入.这些学校都遵循教育规律,不急功近利,注重情感育人.他们保持人员稳定,保证教育教学的连续性.他们的老师相对稳定,老师目光长远,注重学生兴趣、能力的培养,为学生将来的发展注入活力.学校对每位老师进行调查分析,促其成长.给教师留足了教学空间,让他们可以放心地着眼于长远,不专注于短期的蝇头小利.从学生地长远发展入手,进行素质教育和养成教育.这里的教育是厚重的,校园充溢浓郁的人文气息和文化气息.校园里没有太多形式上的东西,学校四壁形成的文化长廊,校园里很多警示牌、名人名句,深深地影响着学生的行为.

教育的最高境界是来自教师的一种人格的力量和智慧的潜在的辐射、默默地浸润,这种人格力量和智慧精神必须是在课堂之外、教学之外、学习之外进行修炼的.所参观的中小学的老师正是抱着这种理念在完善、修炼自己.这些学校都注重着校本教材的研发,大多学校都有了教师辛苦探究的成果,这些都走在我们的前列,也正是我们学习借鉴的地方,也是教育走向辉煌的必由之路,也是教师走向成功的必由之路.以往只顾埋头于教学工作,悉心于学校管理,陶然于自我学习,并不太注意丰富自身的底蕴.我们认为把成绩搞上去,教育教学的全部使命就算完成了,忽视了教师的培养和成长,现在看来,这种定位是狭隘而浅薄的,对教育价值的认识是片面而幼稚的!从中我们也更深刻地感悟到这次东风日产阳关关爱·教育援川活动的良苦用心.启示我们不论教师还是校长,必须静下心来读书、学习、进步.

本次考察学习,我们学到了学校管理,教育教学的成功经验,大家了解到我们和沿海城市教育方面的差距,收获颇丰、受益匪浅.参加培育的老师们纷纷表示,回校后一定结合本校实际,好好反思,努力工作,做出新的贡献.

学习报告总结十篇篇5

在暑假的时候，我们小组几个人一齐做了社会实践的活动。在书店里，我们每一天都很忙。书店里的人很多，有时候连续一两个小时都不能休息。但是，我学习到了很多，这些宝贵的经验是校园里学不到也体会不到的。我不仅仅学会了怎样样操作机器，还乘业余的时间看了很多书，能够说是双收。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想就应是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。

劳动中，我明白了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一齐吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。

工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会明白。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。透过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每一天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们就应珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后必须要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们就应尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了用心的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

学习报告总结十篇篇6

春节前夕，我们家忙开了，擦窗的擦窗，包粽子的包粽子，各忙各的，不亦乐乎。春节也是每个同学最开心的日子，收压岁钱、放鞭炮、走亲访友，有滋有味。今年春节，我的“收入”比往年都要多。于是，我在想能够用这些钱干些什么呢?哦，还是买些书吧。因为高尔基说过：书是人类进步的阶梯。

我在书店买好了书，这本书就成为了我的心肝宝贝，它使我爱不释手。爸爸看我对这本书很感兴趣，便来和我一起看。于是，我和爸爸约定一起读这本书。

“嘟嘟，嘟嘟……”我的闹钟响了，又到了爸爸与我共读书的时间了。可是爸爸还在工作，我不能去打扰他。但是，我又不能不看我喜欢的那本书。于是，我走到书桌前，一个人开始读起书来了。

不一会儿，爸爸妈妈终于干完了，爸爸满脸的汗流了下来。他看见我在认真读书，才记得现在是读书时间了。他去洗手间洗洗脸，走过来，坐在板凳上一句又一句地读了下去……我这才发现爸爸已经坐在我旁边了，不由自主地从爸爸读的地方重读起来。我看见爸爸为了我学习居然这样做，我心里十分惭愧。爸爸看着我，笑了。我发现爸爸并不喜欢这本书，但他却读得非常认真。为什么呢?因为他希望我多读书。真不愧是我的好爸爸。

对我来讲这是一本好书，它充满了幻想、神奇，情节生动，曲折，意味深长。开学前，我读完了这本书。你或许会问这是什么书?那我就告诉你吧，它是《英汉版绿野仙踪》，你看得懂吗?

学习报告总结十篇篇7

寒假期间学校布置了一份作业让每位教师看一本书，并写下读书体会。对于我来说现在难得会捧起一本书来看，也许是因为在这个现实的生活环境让人变的越来越浮躁，静下心来看一本书往往变的是一件奢侈的事情。假期正好久别的女儿回到了身边，于是想到了看一本对儿童教学的书，能吸取一些教育经验的同时也能完成了任务。于是在网上搜索，看到一本叫《卡尔威特的教育》推荐的人比较多，所以找来这本书，以下就是一些读这本书的体会。

书中讲述的是老卡尔威特—位乡村牧师，他把出生时别人认为低能的孩子教育为天才的教育过程。这位乡村牧师与别人有着不一样的思维方式。小卡尔出生时是个被认为有些痴呆的婴儿，但他八，九岁就能自由运用法语、德语、意大利语、拉丁语、英语和希腊语这6国语言，并且通晓动物学，植物学，物理学，化学，尤其擅长数学。

9岁时进入了哥廷根大学，年仅14岁就被授予哲学博士学位，16岁获得法学博士学位，并任命为柏林大学的法学教授，23岁他发表了《但丁》一书，并成为研究但丁的权威。他取得这番惊人的成就，并不是由于他的天赋有多高，而是全赖于他父亲的教育方法，他的父亲把小卡尔长到14岁以前的教育写成了这本书，这本书中记载了卡尔的成长过程，以及自己教学的心得和独辟蹊径的教育方法。卡尔威特教育注重的是家庭教育，尤其是父母对孩子的影响，这本书在问世了三个世纪后，依然值得我们每一位家长和教育工作者学习和借鉴。

我自己也正尝试按照老卡尔的教育理念去教育我的女儿，虽然现在还没有真正体会到书中教育的成果，但有些内容确实讲得十分有理。

学习报告总结十篇篇8

在x月13日，我们正式出发赶往_所进行暑期社会实践活动。在x蓬勃发展的今天，我们真心的希望走出培育了我们三年的校园，去看看校园外我们专业的情景，去了解校园外我们的光学。我们对此次社会实践活动充满了期待。我们相信_所会是我们了解光学的最佳场所。探索光学的旅途，从我们，从这里开始。

7月四号下午开始，实践活动正式展开。在光机所方秀军老师的带领下，我们首先参加了针对_所所情以及中国科学院大学的专题讲座。在讲座过程中我们对_所的光荣的历史传统、丰厚的就业待遇、良好的生活环境、卓越的研究能力有了全方位的了解。其中光机所对硕士博士研究生的就业待遇对于绝大多数的学生是一份不可拒绝的诱惑。

在之后几天的时间里，我们又参加了关于研发中心，光学制造技术重点实验室，空间机器人中心，发光及应用光学光学国家重点实验室，星在一体化技术，光电探测室等重点科研中心的介绍。通过这些活动，我们对世界上最先进的光学科研成果，如氧化锌pn结，离轴三反光学系统等有了进一步的了解，在专家的讲解中，我们与在专业所学知识进行联系，比较，明白了许多以前不曾理解的理论知识，受益匪浅!

在实践活动的中期，我们还参加了莲花山实践活动，在那里，我们与队友精诚合作，英勇向前，使我们的团队意识，合作意识有了极大的提高，并且认识到了正确的方法在成功的道路上必不可少。

在整个社会实践的过程中，我们全体实践人员配合老师的工作，积极的参与其中，举一反三，并且不惧烈日，不怕流汗，不畏辛苦，受到了接待老师的强烈好评!

19号，是我们起程赶回学校的日子，暑期实践活动正式结束了。通过此次实践，我们真正到了我们光学是科学及社会发展的必备条件，我们专业有着广阔的就业以及发展前景，我们大家都可以成为光学上的先行者!每一段路，都是一段领悟，我们坚信，这段暑期社会实践的路，不仅对于我们，对于大家也是也是一段领悟，一份宝贵的财富!

学习报告总结十篇篇9

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一.接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三.对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四.责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五.全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

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