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从疫情防控看社区治理和物业管理10篇

时间：2022-10-22 16:45:27 来源：网友投稿

篇一：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入( ）中:

　　(Ｂ )1.ＩＳO900０族标准是:

　　。

　　Ａ)产品要求的国际标准

　　Ｂ)由ＩＳO/ＴC176 制定的所有国际

　　标准

　　C）是质量管理体系审核的依据

　　Ｄ)用于检验产品质量的国际标准

　　( B )２．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文

　　件是 P２3

　　。

　　A)质量目标

　　Ｂ)质量计划

　　Ｃ）质量手册

　　D）程序文件

　　( Ｄ）３.IＳO9０01 标准规定的质量管理体系要求 P２6

　　A）是为了统一质量管理体系的结构和文件

　　B）是为了统一组织的

　　质量管理体系过程

　　C)是为了规定与产品有关的法律法规要求

　　D)以上都不是

　　( D )4.

　　为采购、生产和服务提供适当的信息。P５5

　　Ａ)设计评审

　　B)设计验证

　　Ｃ)设计确认

　　D）

　　设计输出

　　( A ）５。对顾客指定的供方提供的原材料，组织应

　　。

　　Ａ)按"7.4 采购”进行控制

　　B) 按”7.5.4 顾客财产进行控制

　　C)顾客对原材料的质量负责

　　D）B＋Ｃ

　　（Ｄ）6。质量方针应包括

　　P38

　　。

　　A）产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C）持续改进的承诺

　　D)Ｂ

　　( Ｄ）7.文件的详略程度取决于Ｐ3２

　　．

　　A)组织的规模和活动的类型

　　B）人员的能力

　　C)过程及其相互作用的复杂程度

　　Ｄ）Ａ+B+C

　　( C )８。

　　通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是 P21

　　．

　　Ａ)软件

　　B)硬件

　　C）流程性材料

　　服务

　　( Ｄ )9.质量目标应

　　Ｐ40

　　。

　　A）可测量的

　　B）都是量化的

　　C)在相关职能和层次 D) A

　　＋C

　　( D ）10。质量手册必须包括 P34

　　A)质量方针和质量目标

　　Ｂ)质量管理体系的范围

　　Ｃ)各过程的顺序和相互作用的描述

　　Ｄ) B+C

　　( B )１1。为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过

　　程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为

　　P１3 。

　　A)管理的系统方法

　　B）过程方法

　　C)基于事实的决策方法

　　D）系统论

　　（ C )１2．内审的审核结果应作为

　　过程的输入。P44

　　A)设计和开发

　　Ｂ）管理体系策划

　　Ｃ)管理评审 D)产品实现

　　（ C ）13。当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时

　　。Ｐ5２

　　A）必须召开会议对合同的要求进行评审

　　B）必须向总经理报

　　告

　　C)采用任何有效的方式

　　Ｄ)以上都不是

　　( D )14.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜

　　性和有效进行的评审是

　　.P43

　　A）第一方审核

　　B)第二方审核 C）第三方审核 D)管理评审

　　（ D ）15。

　　实施 ISO9001 标准可以帮助组织

　　。P8

　　A）提高组织的质量管理体系运作能力

　　B）有利于提高产品质量,增强竞争能力,提高经济效益

　　Ｃ)有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度

　　D）Ａ+Ｂ+Ｃ

　　( D )16.组织应确定并提供的资源是

　　.P45

　　A)实施、保持质量管理体系所需的资源

　　Ｂ)持续改进质量管理体系

　　有效性所需的资源

　　C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源Ｄ）A+Ｂ+C

　　( B ）17. 对供方的质量管理体系要求可以体现在

　　P6１

　　Ａ）与顾客签定的销售合同中

　　B）组织的采购信息中

　　C)质量计划中

　　Ｄ)以上各项都不允许

　　( D )18．

　　是需要确认的过程Ｐ６4

　　A）产品实现过程

　　B)生产和服务提供过程

　　Ｃ)所有质量管理体系过程

　　D）在产品使用或交付后问题才暴露的过

　　程

　　（ C ）19。

　　能够达到可追溯目的的标识是

　　.P６5

　　A)产品标识

　　B)产品的监视和测量状态标识

　　C）唯一性标识

　　D）产品的防护标识

　　( C )20. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

　　是

　　。P7９

　　Ａ)纠正

　　B）纠正措施

　　Ｃ)预防措施

　　改进

　　（ C ）21。电视机的

　　是赋予特性。P18

　　A)清晰度

　　B）音响保真度

　　C)价格

　　D)颜色

　　（A）22．以下哪个属于 GＢ／T1900１-２０08 标准中 7。５。３中，监视和测量

　　状态标识．Ｐ６5

　　Ａ)车位已满 B)易碎品，轻拿轻放 C)产品的生产日期和批号 D）产

　　品的名称和产地

　　（Ｂ）23。某企业请来培训机构的教师正在给内审员授课,适合这一情景的条

　　款：Ｐ47

　　A）7.5.1

　　Ｂ）6。2.2

　　C）8。2.2

　　Ｄ）

　　6。2。1

　　（ C ）２4.对顾客提供的原材料,组织应

　　。Ｐ6６

　　Ａ)与采购的产品同等待

　　Ｂ)进行严格检验

　　Ｃ)进行验证,如检查合格证,外观,数量等

　　（Ａ )2５对一次审核活动和安排的描述

　　。P8５

　　A)审核计划

　　Ｂ)审核方案

　　Ｃ）审核范围

　　D)B+C

　　（Ｂ）26.由组织的相关方（如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量

　　管理体系进行的审核是指 P８9 。

　　A)第一方审核

　　Ｂ）第二方审核

　　Ｃ）第三方审核 D）

　　结合审核

　　( D ）２7。内部审核是为了评价质量管理体系的

　　P72

　　。

　　A)适宜性

　　B)有效性

　　Ｃ)符合性

　　Ｄ）B+C

　　( Ａ）2８。检查表 P104

　　A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B)应提前交给受审核部门的

　　人员认可

　　C)必须经过管理着代表的批准

　　D）Ｂ+Ｃ

　　（ B )29.针对特定时间所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是

　　P8４

　　A)审核计划

　　B）审核方案

　　D)A+C

　　( B ）30.内部审核的首、末次会议由

　　C)审核范围主持 P９8

　　A)最高管理者

　　B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者

　　代表

　　( D ）３１。以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行

　　P8１

　　。

　　Ａ）管理评审

　　B)与产品有关要求的评审

　　C）设计和开发

　　评审

　　D)内部审核

　　（ D ）32。收集信息的方法可以是

　　Ｐ1１3 。

　　A)面谈

　　B)观察

　　C）查阅文件和记录

　　D)A+B＋C

　　( B）３3．针对内部审核中发现的不符合项，由 27 A）审核组 B）出现不符合项的责任部门

　　实施纠正措施.Ｐ１ C）管理者代表 D）审核

　　组长

　　( Ｂ )３４。

　　审核是一个

　　的过程．P9１

　　A）发现不合格 B）抽样调查Ｃ）对不合格品处置 D）检验产

　　品质量

　　（ D ）3５. 内审员的作用

　　P1３3

　　。

　　A）对质量管理体系的运行起监督作用 B）对质量管理体系的保持和

　　改进起参谋作用

　　C)在第二，三方审核中起内外接口的作用

　　D)A+B+C

　　（ C )３6。审核准则是 P82

　　Ａ)质量管理体系标准

　　Ｂ)合同

　　C)用作依据的一组方针、程序或要求

　　D）法律法规

　　( D )37．审核工作文件包括

　　P１04

　　。

　　A)检查表和抽样计划 B)记录信息的表格Ｃ)审核后形成的记录

　　D） A+B＋C

　　（ B )3８。现场审核活动由

　　控制。P98

　　A)最高管理者 B)审核组长

　　C)受审核部门负责人

　　D)管理者

　　代表

　　(C ）39。

　　不是内审员的责任.P１27

　　A）编制检查表

　　Ｂ)实施现场审核

　　C）制定纠正措施

　　D）

　　跟踪验证纠正措施

　　( A )40。审核报告中可以不包括

　　Ｐ125

　　。

　　A)审核计划

　　B)审核准则

　　Ｃ)审核发现 D）审核结论

　　练习二判断题

　　下列各题中,你认为正确的在( ）中划“√”，错误的划“×"

　　（√）１.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等. (√）2.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。

　　（√)3.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。

　　(√)4。过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。

　　(×）5。对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。

　　(×）6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。

　　(√)7。管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。

　　（√)8．组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。

　　（×)9.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。

　　(×)10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。

　　（√）11。组织对外包过程负有责任。

　　(×）１２。组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制． (√）13。组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性. (√)14.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，组织应向顾客报告。

　　(×)15.管理者代表不一定是组织的管理层中的人员。

　　(√)１6。在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。

　　(√）17．产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。

　　(√）１８。最高管理者必须定期进行管理评审。

　　(√)19.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑. (×)２0.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。

　　(×)21.过程监视和测量是为了证实产品质量满足要求． (×)2２。只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之

　　前均可放行或交产品. (√）２3.工作环境的对象是指工作时所处一组条件，可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。

　　（√）２4.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。

　　（√）２5.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标. (√)26．组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律、法规的要求。

　　（×）2７。组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成. （×）28.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了. (×）29.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。

　　（×）30。与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径. （×）31．所有的生产都需要作业指导书。

　　(√）３2。组织实施ＩSO9000 族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益. （×)33.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预

　　期的测量能力进行确认. (×）34．对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。

　　（√)35。并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认. (×)３6.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成. (×)37。检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时,

　　必须严格按检查表审核． (√)38．供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据. (√)39.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面．（×）4０.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。

　　(×)41．内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两

　　项活动可以合二为一。

　　(×)42.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量. （×)4３。审核过程中,审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。

　　(√)４４.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。

　　（√)45.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。

　　(×）４6.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。

　　（×）4７。对质量管理体系评价的方法就是内部审核。

　　（√)4８。每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。

　　(×)4９。组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。

　　(×)50。对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。

　　（×)５1.组织的内审员应具备基本的素质和能力,获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。

　　(×）５2.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。

　　（×)53.内审的目的是找出不符合项以便改正,即发现的问题越多，审核员的工作越出色.

　　练习三填空题指出 GB／T1９001 标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号填在横线上。

　　1.“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。” 适合于这一情景的条款是 7.3.３２.“旅行社的导游在旅游结束后正在向旅游团的旅客发放《顾客满意度调查表》。＂适合于这一情景的条款是８。2．1 3.“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。” 适合于这一情景的条款是 5.6．3 4.“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。” 适合于这一情景的条款是 4.２.4 5．“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。＂适合于这一情景的条款是 8.２。３ 6.“某学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。” 适合于这一情景的条款是 7。3。１ 7．“总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。” 适合于这一情景的条款是 7.2.2 8.“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’ 进行分类整理分析。”

　　适合于这一情景的条款是 8。４９.“一台已经校准的计量装置没有检定标识。”

　　适合于这一情景的条款是 7.６ 1０．“某小学按 ISＯ9０01 标准建立质量管理体系时删减了‘7。3 设计和开发’.”

　　适合于这一情景的条款是 1。2 11．“装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名”

　　适合于这一情景的条款是 8．２.4 12.“宾馆管理部门编制了<前台服务规范>。”

　　适合于这一情景的条款是 7。１１3．“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求．”

　　适合于这一情景的条款是 6。4 １４．“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”

　　适合于这一情景的条款是７.5。1 １5.“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”.

　　适合于这一情景的条款是 7.２。2 16．“顾客经常投诉服务员的态度不好,餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚

　　款处理，严重的开除处理." 适合于这一情景的条款是８.５.2 1７.“办公室正在组织新来的大学生岗前培训.” 适合于这一情景的条款是６.２。2 １8．“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。＂

　　适合于这一情景的条款是 8。3 19.“物业小区正在检修供暖设施."

　　适合于这一情景的条款是６。3 2０.“制药厂的试验室正在对新开发的流感疫苗的疗效进行动物试验。"

　　适合于这一情景的条款是 7.３.5 2１．“商场降价处理外壳上有划痕的冰箱。”

　　适合于这一情景的条款是 8．3 ２2.“组织不能确认他们能把培训记录保持多久。”

　　适合于这一情景的条款是 4.２.4 23．“我们的管理评审会议解决了许多问题大家都知道。但是在开管理评审会议

　　那天，记录员出差去了，所以没有记录.”。

　　适合于这一情景的条款是 5。6.1 24．“酒店的餐饮服务人员没有健康证。” 适合于这一情景的条款是６.2。１２5.“在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上＂适合于这一情景的条款是 7。5.5 2６.“某企业的车工没有操作证．" 适合于这一情景的条款是６。2.2 27.“采购控制程序规定：所有原材料到厂后，由供应科填写送检单报质检科，由质检科检验合格后入库." 适合于这一情景的条款是 7。4。3

　　２８．“试验员每次使用天平前均要进行调整。” 适合于这一情景的条款是 7.６

　　２9.“库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。” 适合于这一情景的条款是 8.2。２

　　30．“某机械加工厂的质量手册中写明删减ＩSＯ9001 标准中‘7.3 设计和开发’, 但没写明删减的理由.” 适合于这一情景的条款是 4。2.2

　　31．“某疗养院新植了 1５0 平米的草坪和 120 株花木，使疗养院的空气更加清新。"

　　适合于这一情景的条款是 6.４ 3２．“客户发来传真询问是否同意合同补充条款，但销售科未及时回复。"

　　适合于这一情景的条款是 7。2。3 ３３.“施工现场的检验员详细记录了每批水泥和钢筋的供货单位、规格型号、

　　数量及使用单位等信息。" 适合于这一情景的条款是 8。2.4 ３4．“顾客提供给组织的图纸丢失了。” 适合于这一情景的条款是７.5。4 35.“技术科的资料员在已作废的图纸上加盖‘作废’章。" 适合于这一情景的条款是 4.2。3 36．“计量员用推车将三台精密仪器送到生产线去校准生产检测用的仪表,因修路仪器在小车上颠簸不停.” 适合于这一情景的条款是 7。６

　　37．“某汽车制造公司规定:只有通过了质量管理体系认证的汽车配件厂才有资格入选合格供应商。” 适合于这一情景的条款是 7.4。１

　　38．“某企业规定对顾客提供的配件不须检验,配件质量由顾客负责。” 适合于这一情景的条款是７.5．４

　　3９.“某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要由同事代打．”

　　适合于这一情景的条款是 6。2．１４0．在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说:“是我,当厂长外出时就由

　　我全权代表。”问是否有专门的任命?答:“不用，作为常务副厂长是当然的代表。” 适合于这一情景的条款是 5.5。2 ４1.“顾客对某产品质量问题反复投诉多次,但生产部的技术人员却不知道.” 适合于这一情景的条款是 5.5.3 42．“虽然合同要求当流程更改时应通知客户,现发现合同中流程被修改时，客户并没有得到通知。" 适合于这一情景的条款是 7。2。3

　　练习四简答题

　　1．“以顾客为关注焦点”的含义是什么？

　　答:组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

　　2.过程方法和管理系统方法的区别和联系？

　　过程方法

　　管理的系统方法

　　研究对象单个过程及该过程和其相关过程的关系若干过程乃至过程网络组成的体系

　　管理对象一组活动

　　一组过程

　　目的

　　高效地达到过程的目标

　　提高实现组织的目标的有效性和效率

　　联系

　　过程方法和管理的系统方法管理的都是过程,并且过程方法的管理系统方法的基础

　　3。质量管理的八项原则是什么?

　　答:①以顾客为关注焦点；②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事

　　实的决策方法;⑧与供方互利的关系；

　　4。与产品有关的要求包括那些方面?

　　答：a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后的要求；b)顾客虽然没有明示,但规定用途或已知的预期用途

　　所必需的要求；c)适用于产品的法律法规的要求；ｄ）组织认为别要的和附加的要求;

　　5。最高管理者在质量管理体系中的管理职责是什么？

　　答：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管

　　理评审;⑤确保资源的获得；(５。1)

　　6。ISO9００１标准允许删减的条件和范围是什么？

　　答：本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规格和提供不同产品的组织。由于组织

　　及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。

　　如果进行删减，应仅限于本标准第七章的要求，并且这样的删减组织提供满足顾客要求和使用法律法规

　　要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。

　　7。简要说明什么是质量的“明示的”“通常隐含的”和“必须履行的”要求？

　　答:①规定的要求；②指组织、顾客和其他相关方的管理或者一般做法,所考虑的需求活期望是不言而喻的;

　　③法律法规的要求和强制性标准的要求；

　　8．什么是质量管理体系审核?其特点是什么?

　　答:1 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成

　　文件的过程。2 被审核的质量管理体系必须是正规的;是一个系统的、独立的并形成文件的过程;是一个抽

　　样调查的过程。

　　9。组织应对哪些方面的信息进行数据分析?

　　答:1 顾客满意２与产品要求的符合性 3 过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会 4 供方

　　1０．内审的目的和审核准则是什么？

　　答:1 确定质量管理体系与审核准则的符合程度;评价质量管理体系满足法律法规和合同要求的能力；评价

　　质量管理体系实现组织确定的质量目标的有效性；识别质量管理体系潜在的改进；2 组织实现有效的质量

　　管理体系文件；组织建立、实施质量管理体系依据的标准;适用于组织的产品和过程的有关法律法规;与相

　　关方(如顾客)签订的合同中规定的对组织质量管理体系的要求;

　　１1.审核员的职责是什么？

　　答:有效的策划和执行分配的审核活动编制检查表;参与审核过程中的沟通及首末次会议；有效的完成分配

　　的审核任务,收集审核证据、报告审核发现;参与审核发现的评审和审核结论的准备；配合并支持审核组长

　　和其他审核员的工作;根据审核要求,监督审核后续活动实施.

　　12.审核组在内部审核现场审核阶段的主要活动有那些?

　　答：召开首次会议；现场审核，收集和验证信息,获得审核证据;形成审核发现；准备并形成审核结论;审核

　　过程中的沟通;召开末次会议；审核报告。

　　１３.什么是审核证据?审核发现和审核结论?它们之间的关系是什么?

　　答:1 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.2 将收集到的审核证据对照审核准则进

　　行评价的结果;审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。3 审核准则是判断审核证据符合

　　性的依据，审核证据是获得审核发现的基础,审核发现是做出审核结论的基础。

　　14。末次会议的议程？

　　答:重申审核的目的、准则和范围;提出审核发现;宣布审核结论；讨论纠正和预防措施的时间表。

　　15。质量管理体系文件应包括哪些内容?

　　答：a）形成文件的质量方针好质量目标；b）质量手册;c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；d)组织确定的为确保起过程的有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。

　　1６.如果你是某公司的内审员,让你审办公室,请写出“４。2.３"审核思路.

　　答：1、了解是否制定有文件控制的程序文件?文件内容如何规定？2 了解受控文件的界定范围是否包括质量管理体系所要求的全部文件？是否纳入受控?3 了解文件在发布前是否得到批准？4 了解进行文件评审的时机？是否根据评审结果的需要对文件进行必要的修改与更新,并再次批准?５了解文件的更改和现行修订状态是如何得到识别的？6 了解是否能确保在使用处获得适用文件的有关版本?7 文件是否能保持清晰，易于识别？8 了解外来文件是如何得到识别的,如何控制其分发?９了解对作废文件是如何控制?

　　17. 如果你是某公司审核员,让你审人力资源部,请写出 6.2．２审核思路。

　　答：1 了解对从事影响产品要求符合性工作的部门、岗位及人员是否进行了识别?2 是否确定了从事影响产品要求符合性工作的人员所必要的能力，对这些人员的能力胜任与否是否作出了评价?３针对确定的能力需求，了解是否通过培训或采取其他措施予以满足？4 了解采取了哪些方法对以上采取措施的有效性进行评价？5 了解通过哪些措施以确保员工认识到所从事活动的相关性及重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献？6 了解与影响产品要求符合性工作有关的人员的教育、培训、技能和经验的记录是否得以保持？

　　１8。如果你是某公司的审核员，让你审销售部,请写出 7。２．2 审核思路。

　　答：１.顾客的产品要求有哪些表现形式(包括口头要求、传真、合同、订单标书等）？针对顾客产品要求不同的表现形式,企业采取了哪些方法予以接受、确定、评审? ２。常规与非常规产品要求界限标准是否确定？该界限标准考虑因素（包括产品价格、技术质量要求、交付期、付款等)是否全面、必需？ 3。针对常规与非常规产品要求,企业采取了哪些评审方式?这些评审方式是否有效? 4。评审内容是否包括了顾客的产品要求和企业有关产品的附加要求？评审是否抓住了重点?企业确定的附加要求顾客是否乐意接受，能够达到? ５。企业接收了多少顾客合同和订单？这些合同和订单是否都在接收前得到评审?若顾客提供的要求没有形成文件,企业在提供产品承诺钱是否采用了适宜的方式,对顾客要求进行了确认？ 6。企业通过评审，会得到哪些评审结果,会引发哪些措施?这些评审结果及由评审引发的措施形成哪些记录, 并得以保持？ 7。抽查交付及交付后活动记录，验证企业通过评审是否能确保产品要求最终确定并被理解?与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到妥善解决?企业有能力满足规定的要求？ 8.当顾客提出产品要求更改时,企业是否评审、确认?当企业提出产品要求更改时，企业是否得到顾客认可? 9。产品要求发生变更时,企业是否有确定的变更过程,以确保相关文件得到更改，相关人员知道已变更的要求？对已实现部分产品是否与顾客协商妥善处理?

　　练习五案例分析题

　　请根据所述案例情景判断:如能判断有不符合项,请写出不符合事实、不符合 GB/T1９001 标准的条款号和内容、不符合的性质.如没有不符合事实,请写明理由。

　　1. 审核员在销售科查阅到２004 年一季度与顾客签订了 13 份合同,审核员要求

　　查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说：“所有的合同都评审了,但我们没

　　有书面的评审记录，我们单位的计算机都是联网的,所有的合同评审都在网上进行,评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评审记录都从计算机中删除了，没有保存。” 答：1. 在销售科查阅 20０４年一季度与顾客签订了 13 份合同,要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科无法提供对这些合同进行的评审记录。

　　2. 不符合 GＢ/T1９００1:2０0８质量管理体系标准中 7。２.2 条款,评审结果及所引起的措施的记录应予保持。

　　3. 不符合性质，属一般不符合。

　　2．审核员在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品．审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为 50+0.50 克,审核员抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是 48.30 克和 48。35 克。工人解释说：“每袋的重量都是够的,只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回“０”了。

　　答：１、在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品.看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为５０+0。５0 克,抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是 48。30 克和 48。35 克。看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回“０”了。

　　２。

　　不符合 GＢ/T1900１：200８质量管理体系标准中７．6 条款，“此外，

　　当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。

　　组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。

　　３。

　　不符合性质,属一般不符合。

　　3．某生产小型家用电器的企业，程序规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回，由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审，如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章.”审核员查看三份合同，看见销售员草签的日期为 1０月１0 日,经销售处长在评审后的签字日期为 1０月 15 日,加盖公章的日期为 10 月 13 日。

　　答:1。

　　某生产小型家用电器的企业,程序规定:“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回，由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审，如合同可以接受就签字，再在合同上加盖工厂的公章.”查看三份合同,看见销售员草签的日期为 1０月 10 日,经销售处长在评审后的签字日期为 1０月 15 日，加盖公章的日期为 10 月 1３日,与程序规定不符。

　　２。

　　不符合 GB／T190０１：２00８质量管理体系标准中 7。2。２条款，“评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行＂ 3.不符合性质,属一般不符合。

　　４．审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：“按ＷＥ1２－２0０3 工艺文件进行返修．”审核员要求查看这批不合格品的复检记录,质检员说:“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了。” 答:１。

　　在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按ＷE12-2003 工艺文件进行返修。”要求查看这批不合格品的复检记录,质检科没有提供这批不合格品的复检记录.

　　2．不符合 GB/T１90０1:2008 质量管理体系标准中 8。３条款,“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求.＂ 3。

　　不符合性质，属一般不符合。

　　5。

　　在成品仓库，审核员看到堆放的 4２.5 级硅酸盐水泥有的１6 包一摞，有的 20 包一摞，且堆放在底部的水泥包有的已经破裂，而仓库管理规定中规定码放高度不能超过 16 包。仓库管理员解释说:“近来库房比较紧张，只好堆放得高一些,可以节省码放地方。" 答:1。

　　在成品仓库,看到堆放的４２。５级硅酸盐水泥有的 16 包一摞,有的２0 包一摞，且堆放在底部的水泥包有的已经破裂,而仓库管理规定中规定码放高度不能超过 1６包,仓库堆放的４2.５级硅酸盐水泥与仓库管理规定中规定不符． 2。

　　不符合 GB/T19０01：２00８质量管理体系标准中 7。５。５条款，“组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对产品防护,以保证产品符合性要求.” 3。

　　不符合性质，属一般不符合。

　　6．审核员在销售部查 2004 年２月销售统计报表时,发现一批 DＴ3４型密封件共计 1００0 件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说:“这是南昌新兴公司今年 1 月份订的货，本来订好要３0００件,但后来他们来电话说只要 2000 件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了这１000 件,到现在还没有卖出去。”

　　答：1。

　　在销售部查 2004 年２月销售统计报表时，发现一批 DT３4 型密封件共计１000 件注明“因合同更改积压"字样,销售部长说：“这是南昌新兴

　　公司今年１月份订的货,本来订好要３000 件，但后来他们来电话说只要２0００件,没有及时通知生产部,所以就积压了这 1000 件． 2。

　　不符合ＧB/T１9０01：2０08 质量管理体系标准中７.２。2 条款,“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。" 3。

　　不符合性质,属一般不符合。

　　７.在技术科,审核员发现设计文件和工艺文件没盖受控章,只有文件的编号及发放日期,技术科长急忙解释，公司的文件控制程序中规定，质量管理体系运行的文件均为受控文件,除质量手册外，其他文件均不加盖受控章. 答：１. 在技术科,发现设计文件和工艺文件没盖受控章，只有文件的编号及发放日期与公司的文件控制程序中规定相符. 2. 符合 GＢ/T１９00１：２00８质量管理体系标准中４.2。3 条款,“质量管理体系所要求的文件应予以控制.”也符合组织自己的文件。

　　8．审核员在供应部审核，查看２003 年的材料采购统计表,发现 20０３年共从北京新华公司采购某种零件共计 6 批 1500０个,但大约有２0％左右的零件因质量不好由新华公司进行更换。审核员查合格供方名录上列有北京新华公司，审核员问:“如何对北京新华公司进行选择评价的?“并请供应部长提供对北京新华公司的评价记录,供应部长说：“我们没有评价过北京新华公司,这家公司是我们的老关系了，几年前就给我们供货，价格便宜,又送货上门,有什么质量问题,一个电话,人家就包退包换。”

　　答:１。在供应部审核,查看２008 年的材料采购统计表,发现 2008 年共从北京新华公司采购某种零件共计 6 批 15000 个，但大约有 2０％左右的零件因质量不好由新华公司进行更换.查合格供方名录上列有北京新华公司,并要求提供对北京新华公司进行选择评价记录，供应部无法提供对北京新华公司的评价记录。

　　２. 不符合 GB/T1９001:200８质量管理体系标准中 7。4。１条款,“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方．＂ 3。

　　不符合性质,属一般不符合.

　　9.在成品车间,审核员看到检验员正在检验 H-１5 型产品,检验员介绍说:“Ｈ— 15 型产品是抽检,通常 2００件为一批,抽 10 件检验。”审核员问:“都要检验哪些项目？”检验员将 H—15 型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定:H-15 型产品 200 件为一批，每批抽 2０件检验。检验员说：“每批抽 2０件检验工作量太大,我们抽检１0 件的检验记录很清楚,你可查看，没有不合格的。” 答：1。

　　在成品车间，看到检验员正在检验 H—1５型产品，检验员介绍说：“H —15 型产品是抽检,通常 20０件为一批，抽 1０件检验。"看见检验指导书上规定:Ｈ-１5 型产品 200 件为一批，每批抽２0 件检验，检验员的检验与指导书上规定不符． 2。

　　不符合 GＢ/T１9001:2008 质量管理体系标准中 8.2。4 条款,“这种监视和测量应依据所策划的安排(见 7。1)，在产品实现过程的适当阶段进行。” 3．不符合性质，属一般不符合。

　　10．审核员在进货检验站看见一个箱子内装 5 个零件,箱子上挂着一个“拒收" 标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货,但今天早上才收到，一共有 20 个,因生产急用经生产部部长批准先用了 15 个零件，但经检验发现这 5 个全部不合格,所以挂了“拒收”标牌。审核员问：“另外的那 15 个零件呢？” 检验科长说：“车间主任说那 15 个零件已经装配在产品上使用了，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。” 答:１。

　　在进货检验站看见一个箱子内装 5 个零件,箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货,但今天早上才收到，一共有 20 个,因生产急用经生产部部长批准先用了１5 个零件，但经检验发现这 5 个全部不合格,所以挂了“拒收”标牌。

　　“另外的那 15 个零件已经装配在产品上使用了，也没有什么特殊标记，一时很难找到。” 2。

　　不符合 GB/T19０01:2０08 质量管理体系标准中 7.5.3 条款,“在有可追溯性要求的场合,组织应控制产品的唯一性标识,并保持记录(见 4.２。4)。” 3。

　　不符合性质，属严重不符合。

　　1１.公司规定所有技术文件由技术部负责发放，审核员在技术部查看编号为Ｗ -00９“文件控制清单”中列有编号为０１4５的化工原料检验规程注明是２０08 年版本的，但审核员在检验科发现质检员使用的化工原料检验规程是 200５年版本. 答:1。

　　公司规定所有技术文件由技术部负责发放，在技术部查看编号为 W-00 ９“文件控制清单”中列有编号为 0１４５的化工原料检验规程注明是 200８年版本的，但在检验科发现质检员使用的化工原料检验规程是 2005 年版本。

　　２。

　　不符合 GB/T19０01:20０８质量管理体系标准中４．2.3 条款，“确保在使用处可获得适用文件有关版本;" 3．不符合性质，属一般不符合。

　　12．审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的记录,退换数量占了全部销售产品的 21％，报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损。审核员问：“对这种情况是如何处理的?”销售部长说: “这不是我们的责任,发货时产品的外壳都是好的，产品都是合格的，这些问题都是由于火车和汽车野蛮运输造成的,我们也没有办法,只能退换或修理。" 答:１。

　　在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的记录，退换数量占了全部销售产品的 21％,报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损，销售部未采取任何有效的改进措施. 2. 不符合ＧB/T１9００１:2008 质量管理体系标准中 8。5。2 条款,“组织应采取措施,以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。” 3．不符合性质，属严重不符合。

　　13.某建筑施工单位（乙方)与建设单位(甲方)签订的合同中写明:施工中使用的钢筋必须是甲方指定的企业生产的。审核员要求查看钢筋的检验记录，施工项目部的质检员说：“这些钢筋是从甲方指定的企业生产的，质量当然由甲方负责，我们用不着检验。”

　　答：1。

　　某建筑施工单位（乙方)与建设单位（甲方）签订的合同中写明：施工中使用的钢筋必须是甲方指定的企业生产的。要求查看钢筋的检验记录,施工单位(乙方)无法提供钢筋的检验记录。

　　2。

　　不符合 GB/Ｔ19001:2００８质量管理体系标准中７．4。3 条款,“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。” 3．不符合性质,属一般不符合。

　　14．某化工厂在内部审核时,针对不同部门,组成审核组。在对四车间审核时,由质量办主任做审核组长,三车间、四车间技术副主任为组员,因为他们两个对四车间流程、设备、工艺和人员等最了解。

　　答:1。

　　某化工厂在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。在对四车间审核时，由质量办主任做审核组长,三车间、四车间技术副主任为组员,与标准要求不符。

　　2. 不符合 GB/T1９0０1:200８质量管理体系标准中８。２。2 条款,“审核员不应审核自己的工作．" 3．不符合性质,属一般不符合。

　　15.审核员在技术部审核，车间主任王某拿了一张图纸来找技术部部长，王某指着图纸上的一个尺寸问技术部长：“这个尺寸是不是有问题?”技术部长看了看图纸并查看了几份技术资料说：“确实不正确。”说着就用钢笔作了修改,并签上了自己的名字。审核员查看产品设计开发控制程序,上面规定：“所有的设计更改均应得到技术副总经理的批准。”

　　答：1。

　　在技术部审核，车间主任王某拿了一张图纸来找技术部部长,王某指着图纸上的一个尺寸问技术部长:“这个尺寸是不是有问题？”技术部长看了看图纸并查看了几份技术资料说：“确实不正确。”说着就用钢笔作了修改,并签上了自己的名字.查看产品设计开发控制程序,上面规定：“所有的设计更改均应得到技术副总经理的批准。”技术部部长对图纸的更改与产品设计开发控制程序规定不符。

　　2。

　　不符合 GB/T１9０01：200８质量管理体系标准中７.3.7 条款，“适当时,应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认,并在实施前得到批准。” 3.不符合性质，属一般不符合。

　　16.某公司组织职工前往旅游热点城市度假,他们提前一个月向某宾馆预订了客房，而且交了定金,但是在到达宾馆时被告知:因假日期间客源旺盛,该公司预订的客房已被售完，对此公司十分不满,向宾馆索赔.宾馆表示,此情况发生属于“超额预定”造成的，而“超额预定“,是宾馆经常采用的预定策略。宾馆可以退还定金，但不承担赔偿责任. 答：1. 某公司组织职工前往旅游热点城市度假，他们提前一个月向某宾馆预订了客房,而且交了定金，但是在到达宾馆时被告知:因假日期间客源旺盛,该公司预订的客房已被售完,对此公司十分不满,向宾馆索赔．宾馆表示,此情况发生属于“超额预定”造成的，而“超额预定“，是宾馆经常采用的预定策略。宾馆可以退还定金,但不承担赔偿责任,宾馆未履行国家《合同法》和行业相关规定要求。

　　2. 不符合 GB/Ｔ1900１:2008 质量管理体系标准中 7。2.２条款，“c）组织有能力满足规定的要求。"

　　３．不符合性质,属一般不符合。

　　１7.2００9 年２月 1 日审核员在质检科审核,看到一台编号为 NO.２８的进口测试设备,设备上有“2０07 年 1２月１日校准，有效期一年"的标识,审核员要求科长提供该设备的周检记录,质检科长说:“这台进口设备本市没法检定，要到省计量中心进行校准,路途远、不方便,再说这台设备一直很准，所以没检.” 答：1. ２０09 年２月 1 日在质检科审核,看到一台编号为ＮO.２8 的进口测试设备,设备上有“２0０7 年 12 月 1 日校准,有效期一年"的标识,要求科长提供该设备的周检记录,质检科无法提供该设备的周检记录。

　　2。

　　不符合ＧB/T19001:2008 质量管理体系标准中７.6 条款,“ａ）对照能溯源到国际或国家基准的测量标准,按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或）验证。” 3．不符合性质，属一般不符合.

　　18.审核员在化验室审核,抽查到一个编号为 NO。301 生铁 10 吨的化学成份,含碳量超标,判定为不合格品,在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为ＮO.301 生铁，数量１０吨，挂标牌“退回”。

　　答:１. 在化验室审核,抽查到一个编号为 NO。3０1 生铁 10 吨的化学成份,含碳量超标，判定为不合格品,在原料库生铁的不合格区看到编号为 NＯ．301 生铁，数量１0 吨，挂标牌“退回”，与标准要求相符。

　　2.符合ＧB/T190０1：2008 质量管理体系标准中 8.3 条款，“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止其非预期的使用或交付。”

　　1９．一个化纤厂的配料工艺作业指导书规定，由质检科的化验员每小时按量提取配料后的混合料，进行化学成分分析,对配比进行连续监控，审核员检查配比记录，早上９:0０开始,以后每小时记一次，到下午 5:０0 的记录都填完，并签名.审核员问化验员，现在几点了，化验员说：“现在是下午 2：00,我是把后面的记录提前记了，因为一般情况都合格,没有必要每小时化验＂。

　　答:1．一个化纤厂的配料工艺作业指导书规定,由质检科的化验员每小时按量提取配料后的混合料，进行化学成分分析，对配比进行连续监控,检查配比记录，早上 9:0０开始,以后每小时记一次,到下午 5:00 的记录都填完，并签名，审核时是下午 2:０0,与配料工艺作业指导书规定不符。

　　2．不符合 GB/T19001:２008 质量管理体系标准中 7.5。1 条款,“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括:e）实施监视和测量;” 3．不符合性质,属一般不符合。

　　20.在销售科,审核员发现一封顾客投诉信,上面说该厂生产的设备不能使用,原因是软件不配套,厂长的批示是,软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。

　　答:1. 在销售科,发现一封顾客投诉信,上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套,软件是顾客自己提供的，销售科在接收顾客提供的软件时未加以验证。

　　2．不符合 GB/T１9001：2０08 质量管理体系标准中 7.5．4 条款，“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应报告顾客,并保持记录(见４。2．4）.”

　　3．不符合性质,属一般不符合。

　　2１．某服装厂接受一批服装的定单,客户在定单中指定了应购买 A 厂家生产的布料作为本批服装的面料，但厂家认为使用 A 厂家的不如使用 B 厂家的布料,因为 B 厂家的布料质量好并且价格比 A 厂家的低,于是未与客户协商就购买了 B 厂家布料作为生产本批服装的面料。

　　答:1．某服装厂接受一批服装的定单,客户在定单中指定了应购买 A 厂家生产的布料作为本批服装的面料，在未与客户协商就购买了 B 厂家布料作为生产本批服装的面料. 2. 不符合 GB／T1９001：２００８质量管理体系标准中 7。2.3 条款,“b) 问询、合同或订单的处理，包括对其修改;” 3。

　　不符合性质，属一般不符合.

　　22.某校“教学设备管理规定”中规定:教学设备的完好率要达到 9８%以上.审核员来到 1 号机房查看时发现 50 台计算机中有５台机器都出现了故障,不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高,机房管理员说机器已经老化，学生多,没有足够的时间维护，我们正在向校长反映这个问题。

　　答:１. 某校“教学设备管理规定”中规定：教学设备的完好率要达到 98%以上. 来到 1 号机房查看时发现 50 台计算机中有 5 台机器都出现了故障，不能正常使用, 教学设备的完好率与“教学设备管理规定”中规定不符。

　　2. 不符合 GB/T１90０1:2０08 质量管理体系标准中 6。3 条款，“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。”

　　3. 不符合性质,属一般不符合。

　　２3.钢锭进厂复验合格后,按规定应作彩色标志，审核员发现车间领料时将带有标志的一段切割走了，保管员将剩下的一段无标志的钢锭放到了合格材料货架上。

　　答:1. 钢锭进厂复验合格后,按规定应作彩色标志,发现车间领料时将带有标志的一段切割走了,保管员将剩下的一段无标志的钢锭放到了合格材料货架上, 导致无法追溯状态标识． 2. 不符合 GB/Ｔ1900１:2008 质量管理体系标准中７。５。3 条款，“组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要求识别产品的状态。” 3。

　　不符合性质，属一般不符合

　　24.在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答：

　　“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见．” 答：1。

　　在销售科，审核时发现销售科没有规定评价顾客满意的方法。

　　2。

　　不符合ＧB/T19001：2008 质量管理体系标准中 8.2．1 条款,“作为对质量管理体系业绩的一种测量,组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法。” 3。

　　不符合性质，属一般不符合。

　　２５．在人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的人员培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价?人事科长说：“反正都培训了,有效性很难评价，但我们相信他们.”

　　答：１。

　　在人事教育科查看人员培训情况时发现,所有搬运人员和部分焊接工作的人员培训无记录可查。也未对培训的有效性进行评价． 2. 不符合 GB/Ｔ1９0０1：20０8 质量管理体系标准中 6.2.2 条款，“c）评价所采取措施的有效性;e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录(见 4.２.４）。

　　" ３. 不符合性质,属一般不符合。

篇二：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　从疫情防控看基层社会治理

　　这次新冠肺炎疫情防控，对基层社会治理能力是一个大考，检验了基层社会治理的成效，应该说经受住了考验，但也暴露出基层社会治理的一些短板和不足，主要表现在以下四个方面：

　　社会力量动员机制还不够健全。初期基层组织对突如其来的重大公共卫生事件，在思想上没有充分的认识和准备，属于仓促应战；面对日益严格的封控措施，基层社会力量没有真正下沉到社区、村庄，只有基层干部和少量志愿者投入战斗，长期超负荷工作，精疲力尽；在抗疫一线，基层党员干部大多运用上门宣传、微信群等方式开展群众动员工作，缺乏全面、系统的网上动员平台。总的来说，疫情防控初期基层力量整合不够。

　　部分极端治理举措存在偏差。绝大多数党员干部能依法合理有序地落实工作责任，开展疫情防控工作，但也有部分干部存在“一刀切”思维，片面追求治理的视觉化效果，脱离实际采取极端化措施，甚至多地出现粗暴执法，“封路封村封户”，强行阻碍正常交通运输。这些举措法律上无法可依，形式上简单粗暴，涉嫌侵犯公民合法权益，严重影响群众基本生活，干扰正常社会秩序。

　　治理举措务实成效有待提升。在疫情防控工作中，“表格防疫”、“数字防疫”等形式主义比较严重，政策举措虚化较为突出，部分干部只做表面文章， “口号多行动少” “重部署轻落实”，工作着眼于回避责任，

　　而非真正解决实际问题，表现出较为明显的官僚主义与形式主义特征，数据报表耗费了基层干部大量的时间与精力，还在一定程度上损害群众对政府的信任及期待，无助于提升疫情防控效果。

　　基层干部和群众心理服务不够完善。基层党员干部连续奋战 2 个月服务广大群众，承担了大量繁重、琐碎的工作，没日没夜，身心疲惫，情绪存在一定波动；部分群众因疫情管控出不了门，也出现一定的焦虑和狂躁心理，需要加强心理疏导。基层干部、群众的心理健康问题亟待解决。

　　下一步工作建议针对问题，围绕补短板、强弱项、提能力的要求，需要在下一步工作中加快完善党建引领的基层社会治理机制，努力提升基层社会治理能力水平。就进一步加强和创新基层社会治理，提出以下建议：

　　健全落实社会力量动员机制。要健全群防群治机制，把群防群治的触角延伸到户到人。全面发展壮大志愿者队伍，真正形成一呼百应、来之能战的群防群治局面。健全线上动员机制，健全全市统一调度、分级分层管理的社会力量动员信息平台，最广泛吸纳群众关注和参与，线上线下有机结合，增强社会力量动员水平。

　　完善落实党建引领的基层社会治理机制。要坚持党建引领“三治融合” 支撑，进一步强化基层党组织的引领作用，推动党员下沉机制常态化，把基层党组织的触角延伸到位，把应对重大突发事件的预案演练到位，把各类社会组织动员到位，把整合各方力量的机制健全落实到位。高度重视基层干部的能力问题，系统培养基层干部的善治思维，真正提高相关政策的执行力。强化基层法治保障，进一步发挥法律顾问、“律师进社区农村”

　　等法治保障作用，加强法治宣传，引导基层治理在法治轨道上运行。

　　将科技嵌入社会治理体系当中。建立专门专业专职的风险研判人才队

　　伍，切实提高风险评估的信度和效度。加强领导干部对科学决策的认同感，积极学习社会其他方面的治理思路和方法。重视公共卫生数字政府平台建设，加快新建急需急用的相关信息平台，提高数据关联、共享能力，保证数字治理在风险防控上发挥更大作用，提高风险应对的信息化科学化水平，服务基层治理需要。

　　完善基层工作人员保障激励机制。由组织部门牵头，加快建立社区工作者、农村干部绩效工资体系和正常化增长机制，提高工资待遇。进一步落实基层工作人员年休假、体检等待遇制度。健全基层工作人员业务培训制度，提升能力水平。在公务员、事业单位招考招录中，给予适当倾斜政策。

　　表彰慰问优秀基层工作者，落实对疫情防控一线社区工作者的相关扶助补助政策。

篇三：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　拉丁语名词和形容词词根

　　原词

　　缩略根词

　　含义

　　英语衍生词

　　acerbus acerb-

　　苦，尖刻 (bitte) r 尖酸刻薄的(acerbic)

　　acetum acet-

　　醋（vinegar）

　　酸的（acetic）

　　aedificium aedifici-

　　建筑（building）大厦（edifice）

　　alacer alacr-

　　快（quick）

　　敏捷（alacrity）

　　album

　　alb-

　　白（white）

　　相册（album）

　　alius

　　ali-

　　其它（er）

　　外侨（alien）

　　amicus ami-

　　朋友（friend）

　　亲切的（amiable）

　　anima

　　anim-

　　灵魂，生（soul, life）赋予生命（animate）

　　annus

　　ann-

　　年（year）

　　年度（annual）

　　aqua

　　aqu-

　　水（water）

　　水生的（aquatic）

　　audax

　　audac-

　　大胆的（brave, bold）大胆的（audacious）

　　auris

　　aur-

　　耳（ear）

　　听觉的（aural）

　　avis

　　avi-

　　鸟（bird）

　　鸟舍（aviary）

　　bellum bell-

　　战斗（war）

　　好斗的（bellicose）

　　bonus

　　bon-

　　– melior – melior-

　　– optimus – optim-

　　好（good）更好（better）最好（best）

　　奖励（bonus）改善（ameliorate）最适宜的（optimum）

　　bōs

　　bov-

　　牛（cow）

　　像牛一样的（bovine）

　　canis

　　can-

　　犬（dog）

　　犬齿（canine）

　　cervīx cervic-

　　颈（neck）

　　子宫颈（cervix）

　　cīvis

　　civit-

　　公民（citizen）平民的（civilian）

　　clāvicula clavicul-

　　钥匙（little key）锁骨（clavicle）

　　coniunx coniug-

　　配偶（spouse）

　　夫妇间的（conjugal）

　　cornu

　　corn-

　　角（horn）

　　独角兽（unicorn）

　　deus

　　de-

　　神（god）

　　神祗（deity）

　　diēs

　　diē-

　　一天（day）

　　每日的（quotidian）

　　discipulus discipul-

　　学生（student）门徒（disciple）

　　dominus domin-

　　主人（lord）

　　领土（dominion）

　　domus

　　dom-

　　房屋（house）

　　住所（domicile）

　　equus

　　equ-

　　马（horse）

　　骑术家（equestrian）

　　errorem err

　　错误（mistake）错误的（erroneous）

　　falx

　　falc-

　　镰刀（sickle）

　　钩状的（falcate）

　　felinae felin-

　　猫（cat-like）

　　猫科的（feline）

　　fēmina fēmin-

　　女人（woman）

　　女性的（feminine）

　　filius fili-

　　子（son）

　　孝顺的（filial）

　　word.

　　finis flos folium forma fors fortis frater frons frux fumus

　　genus

　　homō ignis

　　insula

　　finiflorfoliformfortfortfratrfrontfrugfum-

　　gen-

　　homin-

　　insul-

　　iūdex

　　iūdic-

　　iūs

　　iūr-

　　lachryma lachrym-

　　lex

　　lēg-

　　lūna

　　lūn-

　　lupus

　　lup-

　　magister magistr-

　　magnus magn– mājor – mājor– maximus – maxim-

　　malus

　　mal-

　　manus

　　manu-

　　mare

　　mar-

　　māter

　　mātr-

　　mora

　　mor-

　　mundus mund

　　narrat narrat-

　　nihil

　　nihil-

　　nox

　　noct-

　　oculus ocul-

　　极限（limit）

　　最终的（final）

　　花（flower）

　　花似的（floral）

　　叶子（leaf）

　　页码（folio）

　　形状（form, shape）形式（form）

　　幸运（luck）

　　偶然的（fortuitous）

　　力量（strength）坚毅（fortitude）

　　兄弟（brother）兄弟会（fraternity）

　　前额（forehead）前面（front）

　　果实，利益（fruit）节俭的（frugal）

　　烟（smoke）

　　烟雾（fume）

　　诞生、后代（birth, 世代（generation）

　　offspring）

　　真正的（genuine）

　　人（human being) 杀人（homicide）

　　火（fire）

　　引燃（ignite）

　　岛（island）

　　半岛（peninsula）心胸狭隘（insularity）

　　判断（judge）

　　公正的（judicial）判决（adjudicate）

　　正直（right）法（law）

　　正义（justice）司法权（jurisdiction）

　　泪（tear）

　　催人泪下（lachrymose）

　　律（law）

　　合法的（legal）

　　月（moon）

　　月亮的（lunar）

　　狼（wolf）

　　凶猛的（lupine）

　　教师（teacher）地方法官（magistrate）

　　大（big）更大（bigger）最大（biggest）

　　大小（magnitude）主要（major）最大（maximum）

　　坏（bad）

　　恶意（malice）

　　手（hand）

　　手动的（manual）

　　海（sea）

　　海事的（maritime）

　　母（mother）

　　保姆（matron）

　　延迟（delay）

　　延期偿付（moratorium）

　　俗世（world）

　　世俗的（mundane）

　　讲述（tells）

　　叙述者（narrator）

　　虚无（nothing）彻底毁灭（annihilate）

　　夜（night）

　　夜的（nocturnal）

　　眼（eye）

　　接种（inoculate）

　　word.

　　onus

　　oner-

　　pater

　　patr-

　　pavimentum paviment-

　　penis

　　pen-

　　pes

　　ped-

　　pulcher pulchr-

　　rex

　　rēg-

　　rūs

　　rūr-

　　sinister sinistr-

　　terra

　　terr-

　　unda

　　und-

　　urbs

　　urb-

　　Ursidae urs-

　　vehiculum vehicul-

　　veritas ver-

　　villa

　　vill-

　　vir

　　vir-

　　vulpinae vulp-

　　负担（load）父（father）地面（ground）尾（tail）足（foot）美（beautiful）王（king）农场（farm）左（left）大地（land）波（wave）城市（city）熊（bear）车（wagon）真实（truth）乡村房屋（country house）男人（man）

　　狐（fox）

　　免罪（exonerate）保护人（patron）人行道（pavement）阴茎（penis）行人的（pedestrian）美丽（pulchritude）帝王的（regal）乡下的（rustic）凶恶的（sinister）地形（terrain）起伏（undulate）市郊（suburb）熊似的（ursine）车辆（vehicle）核实（verify）别墅（villa）村庄（village）有男子气概的（virile）

　　狡猾的（vulpine）

　　word.

　　拉丁语动词词根

　　原词现在词根完成时词根过去完成时词根含义

　　常见衍生词

　　agō

　　ag-

　　eg-

　　āct-

　　做（do）

　　代理人（agent）行动（action）

　　amō

　　am-

　　amav-

　　amat-

　　爱（love）迷恋（enamor）

　　audiō aud-

　　audiv- audit-

　　听（hear）

　　听得见的（audible）

　　capiō -cipiō

　　cap-

　　cep-cip-

　　capt-cept-

　　能够（capable）

　　俘虏（captive）

　　取（take）

　　接受者（recipient）

　　接待

　　（reception）

　　cēdō cēd-

　　cess-

　　屈服

　　（yield）退却（recede）

　　离开

　　超过（excess）

　　（depart）

　　cogitō cogit- cogitav- cogitat-

　　思考（think)

　　考虑（cogitate）

　　colligo

　　colliger e

　　collegi

　　collectus

　　收（集collect）收集（collect）

　　claudō claud-clūdō -clūd-

　　claus-clūs-

　　关闭（close）

　　结束（conclude）

　　clinō clin-

　　clinat-

　　靠（lean）倚靠（recline）

　　cubō cub-

　　cubat-

　　躺（lie）

　　孵卵器（incubator）

　　currō curr- cucurr- curs-

　　流（current）跑（run）循环

　　（recursion）

　　dō

　　dat-dit-

　　给（give）

　　加（add）与格（dative）

　　doleō dol-

　　dolui

　　dolit-

　　悲伤（grieve）

　　悲伤（dolor）哀悼（condolence）

　　dubitō dubit- dubitav- dubitat-

　　质疑

　　不容置疑的

　　（doubt）（indubitable）

　　faciō -ficiō

　　fac-

　　fec-fic-

　　fact-fect-

　　制作（make）工厂（factory）

　　ferō fer-

　　tul-

　　lāt-

　　带来

　　多产（fertile）

　　（bring）关联（relate）

　　word.

　　fīgō fīgfingō fing-

　　gradior gradi-gredior -gredi-

　　gustō gust-

　　iaciō -iciō

　　iac-

　　laudō laud-

　　locō loc-

　　lūdō lūd-

　　mergō mergmittō mittmoveō movnascor nasci necō nec-

　　nōscō nōsc-gnōscō -gnōsc-

　　nuntiō nuntobeō obpetō pet-

　　fīx-

　　gress-gressgustaviec(j)iclaudavlocav-

　　mersmīsmovnatus necav-

　　nosc-

　　nuntiavobipetiv-

　　固定（fix）磨（难crucifixion）

　　fict

　　创作（invent）

　　小说（fiction）

　　none

　　成分步骤（step）（进i步ng的redient）

　　（progressive）

　　gustat-

　　尝（taste）品（尝gustation）

　　jact-ject-

　　投掷（throw）

　　发射物（projectile）注射（inject）

　　laudat-

　　赞扬（praise）

　　赞成（applaud）

　　locat-

　　地点（place）

　　地点（location）

　　lūs-

　　共谋

　　玩（play）

　　（collusion）可笑的

　　（ludicrous）

　　沉（dip）

　　浮现（emerge）浸入（immerse）

　　miss-

　　发送（send）委书托信（（cmoimsmsiitv）e）

　　mot-

　　动（move）

　　发动机（motor）动机（motive）

　　none

　　生出（to be 初生（nascent） born）诞生的（natal）

　　necat-

　　死亡（dead）大（坟ne场cropolis）

　　显著的

　　nōt-gnōt-,

　　-gnit-

　　知晓（know）（认n知ot的able）

　　（cognitive）

　　nuntiat-

　　宣告（bring news）

　　宣告（announce）

　　obit-

　　消亡（perish）

　　讣告（obituary）

　　petit-

　　寻求（seek）易怒的

　　攻击

　　（petulant）

　　word.

　　pōnō pōn-

　　posu-

　　posit-

　　portō

　　premō -primō

　　prem-

　　pugnō pugn-

　　putō put-

　　portatpress- presspugnav- pugnatputav- putat-

　　relinquō relinqu- reliqu- relict-

　　rideō

　　ris-

　　rumpō rumpsciō sc-

　　rupsciv-

　　ruptscit-

　　scrībō scrīb- scrips- scrīpt-

　　sedeō sed-

　　sequor seq-

　　sum

　　es-

　　sed-

　　sess-

　　secut- sum

　　fu-

　　futur-

　　veniō ven-

　　vent-

　　vertō

　　videō vivō volō volvō voveō

　　vert-

　　vidēvivvellvolvvov-

　　vers-

　　vidvixvolu-

　　versvīsvict-

　　volūtvot-

　　（attack）请求（petition）

　　组件放（put）（component）

　　位置（position）

　　携带

　　举止，驱逐

　　（carry）（deport）

　　推（push）压力（pressure）

　　战斗

　　好斗的

　　（fight）（pugnacious）

　　想（think）计假算定（（pcuotmaptuitvee））

　　遗（下abandon）放（残弃r存el物i（nqrueilsihc）t）

　　笑（laugh, smile）

　　嘲笑（deride）可笑的（ridiculous）

　　破（break）破裂（rupture）

　　知道（know）科学（science）

　　体献（inscribe）写（write）经文

　　（scripture）

　　坐（sit）

　　勤勉（assiduous）

　　跟随

　　顺从的

　　（follow）（obsequious）

　　是，存在本质（essence）（be）未来（future）

　　聚集（convene）到来（come）阻止

　　（prevention）

　　行为，转弯恢复（revert）（turn）版本（version）

　　见（see）视力（vision）

　　生命（live）活泼（vivacity）

　　愿望（wish）自主（volition）

　　转动（roll）旋转（revolve）

　　发誓（vow）投票（vote）

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篇四：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　高校教师资格证考试《高等教育学》资料总结

　　第一章高等教育的本质 1、定义：高等教育是在完全的中等教育基础上进行的专业教育，是培养各类高级专门人才的社会活动。

　　2、人们普遍把欧洲中世纪大学作为现代高等教育的开端。

　　3、中世纪大学主要围绕文、法、医、神四科来组织教育和教学，在四科中，文科是基础，学习拉丁文和文法、修辞、逻辑、算术、几何、天文、音乐等七艺；法、神、医是高级学科。

　　4、英才教育毛入学率＜15% 大众化教育 15%－50% 普及化教育＞50% 5、在美国把中等后的所有教育都称为高等教育。

　　6、《中华人民共和国高等教育法》对高等教育的概念为：本法所称高等教育，是指完成高等中级教育基础上实施的教育。

　　7、从高等教育的性质上看，高等教育是一种专业教育，是依据专业分工培养高级人才的活动。

　　10、20 世纪 80 年代，哈佛通识教育的核心课程包括六大类，文学与艺术、科学、历史研究、社会分析、道德思考、外国文化，意在培养出有教养的美国人。

　　11、我国古代的“学而优则仕”传统与官学的设立便是把教育视为一种政治工具的具体表现。

　　12、高等教育的经济功能？ 13、舒尔茨的人力资本理论 P10 14、高等教育与科学技术的关系？P12 15、人才培养职能肇始于古代，发展和完善于欧洲中世纪大学，也是现代高等学校最基本的职能。

　　16、高等教育的出现可以追溯到古希腊的“学园”；在我国，高等教育可以追溯到西周时期；春秋战国时期，的“稷下学宫”；始于唐代的书院（最早为 717 年建立的丽正书院，后改为集贤殿书院），则是中国另一种类型的高等学校。

　　17、最早产生中世纪大学的有：意大利的萨莱诺大学，美国 1636 年的哈佛学院。

　　我国近代建立的大学有：天津中西学堂，北洋大学堂、南洋公学、京师大学堂 18、中世纪大学的办学目的与方向决定了其职能基本上是培养专门人才，而科学研究的大学中并没有找到存在的位置和理由。

　　19、发展科学职能产生的背景是 1810 年洪堡的柏林大学的创办。

　　柏林大学创办的基本原则是“大学自治与学术自由”，“教学与科研相统一的原则” 20、大学的社会服务职能产生于 1862 年美国《莫里尔法案》的颁布，引发了美国赠地学院运动。

　　21、现代大学的职能体系？（1）培养专门人才是现代高校的基本职能。（2）发展科学是现代高校的重要职能（3）社会服务是现代高校职能的延伸 22、高校为社会服务的形式？（1）教学服务（2）科技服务（3）信息服务（4）设备开放服务

　　第二章高等教育的目的 23、教育目的指明了在一定社会中要把受教育者培养成什么样的人的根本问题，是一切教育活动的出发点和归宿。

　　24、教育方针是指“实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为

　　重点，造就‘有理想、有道德、有文化、有纪律’，德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人”。

　　一个宗旨、两个重点、四有四全 25、高校的教育目的可表述为“培养德、智、体全面发展的社会主义高级专门人才”。

　　26、马克思主义全面发展学说的含义？（1）人的发展与社会生产以及生产关系相一致（2）旧社会分工造成了人的片面发展（3）机器大工业为人的全面发展创造了物质条件（4）资本主义不可能实现人的全面发展（5）社会主义为人的全面发展提供了条件和基础，从而为人的全面发展成为可能。（6）只有到了共产主义社会，人的全面发展才能成为现实（7）人的全面发展成为现实的唯一途径是教育与生产劳动相结合。

　　27、全面发展包括德育、智育、体育和美育，德育是全面发展教育的方向和动力，智育是全面发展教育的核心，体育是全面发展教育的基础，他们相辅相成，缺一不可。

　　28、全面发展教育实施的途径？P35 （1）教育工作（2）科学研究（3）社会实践

　　第三章高等教育的几个理论问题 29、高等教育价值的两种选择，（1）社会本位（2）个人本位 30、个人本位和社会本位观在西方都源自古希腊时期。个人本位可溯源于亚里士多德的“自由教育”理论；社会本可溯源于柏拉图的哲学家教育和军人教育。在我国两种教育观的冲突，早在孔子和老子的哲学思想中就已萌芽。孔子把教育看成体社会化的过程，学习知识和目的在于修身、齐家、治国、平天下。老子则主要强调个人的修养完善，更好理解“道”。

　　31、在我国殷商、西周时期，高等教育的培养目标是“大学之道，在于明明德，在于亲民，在于止于至善”。教育内容以“六艺”，即礼、乐、射、御、书、数为主。

　　32、为什么当代教育强调通才和专才教育并重？（1）通才教育的内涵及特征①传授知识侧重基础性和经典性②教育内容的综合性和广泛 ③教育形式的多样性和灵活性。（2）专才教育的内涵和特征①专才教育主要针对具体岗位和行业需要来进行的②教育内容与社会生产及生活需要之间有明显而直接的针对性，偏重于应用③学生在毕业之后能较快适应社会岗位的需要。（3）当代科学技术加速发展必学科交叉整合的趋势，要求大学在人才培养上，必须走通才教育和专才教育相结合的道路。（4）人的和谐发展与完整人格形成需要通才与专才教育相结合。（5）通才教育与专才教育的结合是社会发展对现代人才提出的要求。

　　33、我国目前教育已步入大众化教育阶段。

　　34、英才教育向大众化转变的两种模式：以公立高等教育系统的扩张为主的美国模式和以私立大学规模扩展为主的日本模式。

　　35、教育平等思想最早可追溯到孔子和柏拉图。孔子主要“有教无类”，柏拉图提出了“对所有儿童实施初等教育” 36、瑞典著名教育家胡森认为，教育平等包括起点、连续的过程、和最后目标（结果）三个必不可少的组成部分。

　　37、在我国大众化教育阶段，如何处理平等与效率的关系？平等与效率是一对相互对立和统一的范畴，在特定的条件下，对效率的追求必然影响公平的实现，而追求理想化的平等如平均主义往往导致低效率的结果，但效率的实现必须有相对的公平来提供保障，同时，公平的逐步实现又取决于效率不断提高的社会环境。（1）平等与效率是一对相互对立的范畴。①高等教育的资源要适当集中

　　以保证这种高投入的活动能够顺利、高效进行②对谁受高等教育要有选择③高等教育应按社会需要分层培养人才，达到学有所用的目的。（2）平等与效率又是一对统一的范畴①人们追求效率以质量为核心，而质量又是平等的基本内涵之一②平等也是提高效率必不可少的条件。（3）我国高等教育政策取向概括为“效率优先，兼顾平等”。

　　第四章高等学校教育制度 40、目前我国高等学校系统的宏观总体特征是：以多重公立系统为主，私立系统尚处于逐步形成之中。高等教育部门体现为专科、本科和研究生三个层次。

　　41、学位是评价个人学术水平的一种尺度，也是衡量一个国家学术水平高低的一种标准。学位制度就是国家和高校为保证学校的严肃性，通过建立明确的学术衡量标准和严格的学位授予程序，对达到相应学术水平的受教育授予一定称号的制度。现代学位制度主要起源于一些西欧的中世纪大学。

　　42、教师职务设置的总体原则是“按需设岗，因事高岗”。

　　43、我国高校教师的职务资格认定和职务设置包括助教、讲师、副教授、教授四级。

　　44、教师岗位设置原则？（1）系统原则（2）整体效应原则（3）最低岗位数量原则（4）动态性原则。

　　45、我国高等学校实行教师聘任制。高校教师的聘任，应当遵循双方平等自愿的原则，由高等学校校长与受聘教师签订聘任合同。

　　46、我国高等学校教师聘任制度的改革重点和方向？（1）在保证学校相对稳定的前提下，实行固定和流动的教师编制相结合，以增强教师队伍的活力。（2）充分利用市场的调节机制来优化教师的资源配置。（3）适当下放教师专业技术职务的评审权，建立科学的高校评聘工作评价和监督制度。（4）教师的合法权益得到有效的保障是实行教师聘任制度的先决条件。

　　第五章高等教育管理体制 47、高等教育管理体制，实际上体现了一国在高等教育管理活动中的中央和地方政府、政府和高校，以及高校各管理层次、管理单元间的职责、权力和利益关系。前两者通常被称为宏观管理体制，后者则是微观管理体制。

　　48、高等教育的宏观管理体制主要体现了一个国家在高等教育管理活动中中央和地方政府，政府和高校间职责、权力和利益关系。

　　49、高等教育宏观管理体制的模式？（1）中央集权型以法国、意大利为典型。（2）权力分散型美国。（3）集权与分权相结合以德、日、英国为代表。

　　50、我国的高校宏观管理体制建立和完善“中央与省、自治区、直辖市人民政府两级管理、分工负责，以省、自治区、直辖市人民政府统筹为主”的体制，即“两级管理，以省级统筹为主”的体制。

　　51、高等学校管理模式？高等学校管理包括学校管理和行政管理。（1）欧洲大陆模式，法国、意大利。（2）美国模式，（3）英国模式， 52、我国高校的管理模式是党委领导下校长负责制的领导体制。

　　职工代表大会是教职工群众行使民主权利、民主管理的重要形式。

　　53、我国高校行政管理在结构上基本分为三个层次：校、学院和系。

　　第六章高等教育结构第一节高等教育结构理论

　　一、高等教育结构的概念高等教育结构是指高等教育系统内各组成部分之间的联系方式

　　和比例关系，它是一个多维、多层次的复杂的综合结构，大致分为宏观结构和微观结构两大部分。

　　宏观结构包括：层次结构、形式结构、能级结构、地域结构、管理体制结构等。

　　微观结构包括：学科专业结构、课程结构、教材结构、队伍结构等。

　　二、高等教育结构与功能的关系高等教育的结构和功能从内部联系、外部联系两个方面反映了高等教育系统的特性。高等教育系统的结构和功能是对立统一、相互联系的两个方面，没有结构的功能是不存在的，反之，也不存在没有没有功能的结构。另一方面，结构和功能虽联系紧密，但并不存在必然的一一对应的关系。

　　三、影响高等教育结构的因素分析 1 经济因素经济因素往往是高等教育结构形成、发展以及调整过程中的决定性要素。

　　2 文化、传统要素主要包括社会文化的总体水平，由历史传统形成的民族文化特点及观念。

　　3 科学、技术因素包括科学技术的总体发展水平与速度、科学技术系统的规模结构等。

　　4 教育因素教育制度、义务教育、各级普通教育及职业技术教育的规模和结构。

　　第二节我国高等教育结构的状况和特点分析一、层次结构

　　高等教育的层次结构，又称为水平结构，指高等教育内部由于教育程度和水平的高低不同而划分的层次及相互关系。（高等专科教育、本科教育、研究生教育）二、科类、专业结构三、形式结构指不同办学形式的高等教育构成状态。根据经费来源和管理体制分为：公私四、能级结构研究生院一般院校（本科）专科（应用及技术）五、地区结构梯度结构模式中心城市模式第三节我国高等教育结构的调整一、世界教育结构改革两种基本趋势：一体化模式；多样化模式。

　　二、影响高等教育宏观结构调整的若干因素：学术因素；体制因素；

　　区域发展水平的因素。

　　三、高等教育宏观结构调整的只要方向

　　高等教育应实行稳步发展的方针和“规范、结构、质量、效益” 协调统一的发展战略。具体来说应把握以下几个方面：首先，高等教育宏观结构调整必须以社会需要为出发点，以经济供给能力为支撑点，做到与经济社会的发展相协调。其次，中央和地方合理分工，突出高等教育为地方服务的功能。

　　第七章高等学校的教师和学生（教师和学生是最基本的活动要素，他们构成了高等学校活动的主体）第一节高等学校的教师一、高等学校教师的地位、作用和任务作用：第一高校教师通过继承、传播、发展和创造人类科学技术、文化知识，来培养各类高级专门人才，促进社会经济文化的发展。

　　第二高校教师通过社会服务，直接推动社会物质文明和精神文明的建设。

　　任务：一是培养高级专门人才，即教书育人。二是展开科学研究。

　　三是为社会服务。

　　二、高等学校教师的劳动特点 1. 高等学校教师劳动的复杂性：主要表现为教育对象的多样性和差异性，教育活动以及研究活动内容、技术和手段的专业化等；

　　2. 高校教师劳动的创造性：表现为教师在教学和科研过程中，思想、观念、方法、技术和手段等的创新特征。

　　3. 高校教师劳动的个体性与群体性：表现为教师个体教学与研究活动的相对独立性，与不同个体之间在学科、专业以及任务分工上的协作性，二者间存在对立统一的关系。

　　三、高等学校教师的培养与提高：关注三个环节 1.切实加强青年教师的培养与提高；2.选拔培养学术带头人和学术骨干教师；3.加强高校教师的职业教育；

　　四、高等学校教师的结构与结构调整结构（四个方面）：1、职务结构 2、学历结构 3、年龄结构 4、专业结构。

　　高校教师结构的优化：第一、完善教师聘任制；第二、利用政策手段一道教师在不同地区、不同高校间合理流动；第三、克服高校教师“近亲繁殖”现象。

　　第二节高等学校的学生一、高校学生的生理发展特征：首先、生长发育的身体各项指标增长趋于缓慢，已经接近或达到成人水平，运动能力显著增强。其次、大学生内分泌腺的发育达到稳定和成熟，生殖系统逐渐达到成熟。

　　再次、大学生的神经系统已接近成人水平，这一时期的青年表现为善于分析和综合客观事物，能够坚持较长时间的脑力活动。

　　二、高校学生的心理发展特征：（105 页）三、高校学生的基本社会特征：

　　四、高校学生不同学习阶段的特征：

　　第三节高等学校的师生关系

　　第八章高等学校的专业设置与人才培养第一节专业设置与专业调整一、专业与专业设置（一）专业的概念狭义的专业是指高等学校专业，即高等学校培养高级专门人才的基本教育单位，由特定的专业培养目标和相应的课程体系组成。广义的专业指专门职业，尤指需要经过高等专门化教育后方能从事的复杂劳动的职业。

　　（二）专业的形成 1、专业的出现以一定的社会分工为前提；2、专业的出现与自然科学、社会科学不断分化与综合的趋势密切相关；3、专业的缘起与高等教育自身的发展有密切联系。

　　（三）专业设置和调整的原则与指导思想专业的划分以一定的社会分工为前提，又与一定的学科基础相对应。专业设置的原则与指导思想：1、遵循经济社会发展需要和人才培养的规律；2、适应学科、专业本身发展变化的需要；3、从实际出发，随时调整专业结构；4、专业范围覆盖面较宽广；5、专业设置布局合理性；6、适合学校的办学条件。

　　二、我国高校的专业设置与调整（115 页）（一）我国专业设置与调整的历程（二）我国的专业设置与调整的教训三、市场经济体制下高等学校的专业设置与专业调整（一）市场经济条件下专业设置与调整的基本要求以社会主义现代化建设和公民个人的需要为基本出发点；适应现代

　　科学技术反展的水平和趋势，更新、改造原有的专业，积极扶植边缘学科和交叉学科的新兴专业；符合高级人才成长的规律，以利于提高人才培养的质量，为此应保持专业设置和教学内容的相对稳定性。

　　（二）市场经济条件下高等学校专业设置与调整的具体做法在适应当前我国计划经济向市场经济转变第二节人才素质、培养目标和规格第九章高等学校教学过程与教学原则第一节高等学校的教学过程第二节高等学校的教学原则

　　第一章心理学概述第一节人类心理现象 1. 心理学是研究人的心里活动及其规律的科学。心理活动又称心理现象，简称心理。

　　2. 个体心理是指个人具有的或在个人身上发生的心理现象。个体心理可以分为心理动力、心理过程、心理状态和心理特征四个方面。

　　3. 心理动力包括动机、需要、兴趣和世界观等心理成分。动机是人类的各种需要，是个体积极的源泉。

　　4.人的心理是一种动态的活动过程，包括认知过程、情绪过程和意识过程。

　　5. 认知过程是个体获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和言语等。

　　6. 情绪是对客观事务是否符合自己需要而产生的态度体验。

　　7. 心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫做意志过程。意志常常是与克服困难相联系，并对人的行为具有发动和制止作用 8. 人的心理活动总是处在睡眠状态、觉醒状态或注意状态下。

　　9. 心理特征包括能力、气质和性格。

　　10. 行为和心理密切相关，心理学有时也可以叫做行为科学。

　　11. 人的心理除有意识外，还有无意识现象。无意识是指人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。意识是人精神生活的重要特征，无意识也是人精神生活的一部分。

　　第二节心理学的过去和现在 1. 德国著名的心理薛家冯特 1879 年在德国莱比锡大学创建了世界上第一心理学实验室，这是心理学成为一门独立学科的标志。

　　第二章教育心理学与高等教育心理学第三节高等教育心理学的研究方法 1.高等教育心理学研究的方法论原则：客观性原则、发展性原则、理论练习实际的原则、教育性原则。

　　2. 高等教育心理学研究的具体方法：观察法、实验法、调查法、个案法。

　　3. 教育实验法运用的核心是实验设计，实验设计中应该遵守两项基本原则：随机化原则、局部控制的原则。

　　4. 调查包括口头调查和书面调查（问卷法）两种形式。

　　调查法在实施的过程中一般可以分为三个阶段进行：确定调查方案，进行调查准备，收集并分析结果。

　　第三章高等教育心理学与高等学校教师第二节教师的能力素质 1. 教师的教学效能感分为一般教学效能感和个人教学效能感两个方面。

　　2. 教师效能感对教师行为的影响：（1）影响教师在工作中的努力

　　程度；（2）影响教师在工作中的经验总结和进一步的学习；（3）影响教师在工作中的情绪。

　　3. 影响教师教学效能感的因素一般可分为外部环境因素和教师自身因素。

　　4. 教师反思是指教师以自己的教学活动过程为思考对象，来对自己所做出的行为、决策以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。

　　5. 教师反思的过程分为以下四个环节：具体经验、观察分析、抽象的重新概括、积极的验证。

　　6. 教学反思的成分：认知成分、批判成分、教师的陈述 7. 教学反思的方法：反思日记、详细描述、实际讨论、行动研究 8. 教育机智是教师在教育教学活动中的一种特殊智力定向能力，是指教师对意外情况和偶发事件能够及时作出灵敏的反应，并采取恰当措施解决问题的特殊能力。

　　9. 影响教育机智的因素：（1）对工作和对学生的态度；（2）意志的自制性和果断性；（3）深厚的只是素养和经验积累。

　　10. 教育机智表现的形式：善于因势利导，善于随机应变，善于对症下药，善于掌握教育时机和分寸。

　　第四章学习心理概述第一节学习的实质、类型与特点 1. 学习的心理实质：学习是指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化（1）学习是一个介于经验与行为之间的中间变量；

　　（2）学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的（3）学习是由反复经验而引起的。由经验而产生的学习主要有两种类型：一种是由计划的练习或训练而产生的正规学习；另一种是由偶然的生活经历而产生的随机学习。

　　2. 广义的学习是动物和人类所共有的心理现象，狭义的学习专指学生的学习。

　　3. 学习的一般分类（1）加涅的学习层次分类：根据学习情境由简单到复杂，学习水平由低级到高级的顺序，美国教育心理学加涅把学习分成八类，构成了一个完整的学习层级结构。即：信号学习、刺激－反应学习、连锁学习、连锁学习、音语联结学习、辨别学习、概念学习、规则学习、解决问题学习。

　　（2）加涅的学习结果分类：智慧技能、认知策略、言语信息、态度（3）我国心理学家的学习分类：学生的学习课分为知识的学习、技能的学习和行为规范的学习三类。

　　4. 大学生学习的基本特点：

　　（1）学习内容上的特点：专业化程度提高，职业定向性较强；要求掌握丰富的实践知识，培养较强的动手能力；学习内容的高层次性和争议性。

　　（2）学习方法上的特点：自学方式日益占重要地位；学习的独立性、批判性和自觉性不断增强；课堂学习与课外和校外学习相结合。

　　第三节高等教育的认知学习论基础 1.美国著名认知教育心理学家奥苏伯尔曾根据学习进行的方式把学习分为接受学习与发现学习，又根据学习材料与学习者原有知识结构的关系把学习分为机械学习与意义学习，并认为学生的学习主要是有意义的接受学习。

　　教育心理学 5~8 章

　　第五章学习动机及其培养第一节学习动机的实质及其作用一、学习动机的涵义

　　动机指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。

　　动机具有三种功能：激活功能，指向功能，强化功能。

　　二、学习动机的基本结构 1.学习需要内驱力学习情景中的学习内驱力由以下三个方面组成：（1）认知内驱力（2）自我提高内驱力（3）交往内驱力 2.学习期待与诱因 3.学习需要与学习期待的关系三、学习动机的种类近境的直接性动机和远景的间接性动机近境的直接性动机是与学习活动直接相连的；远景的间接性动机是与学习的社会意义和个人的前途相联系的（与学习的结果相联系）。

　　四、大学生学习动机的特点 1. 学习动机的多元性 2. 学习动机的间接性 3. 学习动机的社会性 4. 学习动机的职业化五、学习动机与学习效果的关系学习动机与学习效果的关系并不是直接的，它们之间往往以学习行为为中介。

　　学习动机是影响学习行为、提高学习效果的一个重要因素，但决不是决定学习活动的唯一条件。

　　第四节学习动机的激发学习动机的激发是指在一定的教学情景下，利用一定的诱因，使已形成的学习需要由潜在状态变为活动状态，形成学习的积极性。

　　激发学习动机的有效措施：（简答题只写 1.2.3.4.5，论述题多说些） 1.创设问题情境，实施启发式教学问题情境指具有一定难度，需要学生努力克服，而又是力所能及的学习情境。简言之，问题情境就是一种适度的疑难情境。想创设问题情境，一是要求教师熟悉教材，掌握教材的结构，了解新旧知识之间的内在联系；二是要求教师充分了解学生已有的认知结构状态，使新的学习内容与学生已有水平构成一个适当的跨度。

　　2. 根据作业难度，恰当控制动机水平在一般情景下，动机水平增加，学习效果也会提高。动机水平也不是越高越好，动机水平超过一定限度，学习效果反而更差。中等程度的动机激起水平最有利于学习效果的提高，这便是有名的耶克斯 -多德森定律（简称倒“U”曲线）。

　　3.充分利用反馈信息，妥善进行奖惩一方面学习者可以根据反馈信息调整学习活动，改进学习策略，另一方面学习者为了取得更好的成绩或避免再犯错误而增强了学习动机。

　　表扬与奖励比批评与指责能更有效的激发学生的学习动机，适当的表扬的效果优于批评。

　　4.利用争强好胜心理，妥善组织学习竞赛学习竞赛既有积极作用，也有消极影响。

　　5.正确指导结果归因，促使学生继续努力教师应指导学生进行成败归因。一方面，要引导学生找出成功和失败的真正原因；另一方面，教师也应根据每个学生过去一贯的成绩的优劣差异，从有利于今后学习的角度进行归因，哪怕这时的归因并不真实。

　　第六章学习迁移及其促进第一节学习迁移的实质及其作用一、学习迁移的涵义：学习迁移是指一种学习中习得的经验对其他学习的影响，学习的迁移现象广泛存在，不仅存在于知识、技能的学习之中，而且存在于态度与品德的学习中。

　　二、学习迁移的分类 1.正迁移与负迁移正迁移（积极迁移）是指一种经验的获得对另一种学习起促进作用。

　　负迁移（消极迁移）是指指一种经验的获得对另一种学习起干扰或阻碍作用。

　　三、学习迁移的作用

　　学习的迁移贯穿于整个教学系统。

　　1.学习迁移使习得的经验得以概括化、系统化，形成一定稳定的整合的心理结构。

　　2.学习迁移是促进学生心理发展的关键，是使习得的知识、技能与道德规范向能力与品德转化的关键。

　　第三节学习迁移的影响条件（一、学习对象的共同因素；二、已有经验的概括水平；三、认知技能与策略；四、定势的作用：定势也叫心向，它对于学习迁移既有积极影响，也可能起阻碍作用。

　　第四节学习迁移的有效促进一、合理确立教学目标（教学目标是一切教学工作的出发点和最终归宿，确立系统、明确而具体的教学目标是促进学习迁移的重要前提。）二、科学精选教学材料（所谓具有广泛迁移价值的材料，就是学科的基本概念、基本原理、基本法则、基本方法、基本态度等。）三、合理编排教学内容（基本标准就是要使教材结构化、一体化、网络化。）四、有效设计教学程序（教学程序既包括宏观方面的整体安排即学习的先后顺序安排，也包括微观方面的每一节课的教学程序设计。）五、教授学生学会学习（要让学生学会如何学习，即掌握学习的方法。学习方法是一种学习经验，它可以对后继学习产生一种比较广泛的一般性迁移。）

　　第七章认知发展与知识的领会第一节认知及大学生认知的发展一、感知及大学生的观察 1.感知与观察观察是一种受思维影响的、有意识的、主动的和系统的知觉过程，也叫“思维的知觉”。

　　2.大学生观察发展的特点（1）一般知觉能力达到成熟水平，知觉的理解性在学习过程中起着重要作用（2）观察具有明确的目的性（3）观察具有敏感性和系统性（4）观察具有相对的深刻性和稳定性二、思维及大学生的思维

　　1.思维与思维品质（思维集中反映着大脑的聪慧程度，是智力的核心因素。思维品质主要指思维的敏捷性、灵活性、深刻性、独创性、批判性等方面。

　　2.人类个体思维的发展历程（1）言语前思维阶段；（2）直觉行动思维阶段；（3）具体形象思维阶段；（4）形式逻辑思维阶段；（5）

　　辩证逻辑思维阶段。

　　3.大学生思维发展的基本特点（1）处于由形式逻辑思维向辩证逻辑思维过渡的阶段；（2）在常规思维继续发展的同时，创造思维也在显著发展；（3）在思维能力高度发展的同时，形成了对思维的元认知。

　　第二节教材直观与知识的感知一、教材直观与知识的感知的类型和特点直观可分为实物直观、模像直观和言语直观三种。

　　二、提高教材直观与知识感知效果的条件是什么？

　　答：1.灵活运用各种直观形式；2.运用感知规律，突出直观对象的特点；3.培养学生的观察能力；4.让学生充分参与直观过程。

　　三、教材概括与知识的理解 1.教材概括与知识理解的类型：感性概括和理性概括 2.教材概括与知识的理解的一般过程（思维的一般过程）：

　　人们运用存储在长时记忆中的知识经验，对外界输入的信息进行分析、综合、比较、抽象和概括的过程，就是思维过程。

　　3.提高教材概括与知识的理解成效的条件是什么？

　　答：（1）配合运用正例和反例：正例又称肯定例证，指包含着概念或规则的本质特征和内在联系的例证；反例又称否定例证，指不包含或只包含了一小部分概念或规则的主要属性和关键特征的例证。（2）提供丰富多彩的变式（3）科学的进行比较（4）启发学生进行自觉概括。

　　第八章记忆发展与知识的巩固

　　第一节记忆及大学生记忆的发展

　　一、记忆的实质

　　从信息加工的观点看，记忆就是人脑对外界输入的信息进行编码、

　　存贮和提取的过程。

　　识记和保持是再认和回忆的前提，再认和回忆是识记和保持的结

　　果。

　　二、记忆的类型（瞬时记忆、短时记忆、长时记忆）

　　三、大学生记忆发展的特点

　　1.逻辑记忆能力得到显著提高

　　2.各种记忆品质得到全面发展

　　3.掌握各种有效的记忆方法

　　第二节知识的识记与信息编码

　　一、知识的识记与编码的实质

　　二、知识的识记与编码的主要方式

　　1.视觉编码 2.语音听觉编码 3.语义编码 4.语言中介编码

　　三、影响知识识记与编码的主要因素（影响识记效果的主要因素）

　　1.材料的数量与性质（识记材料越多，平均需要的时间和诵读的次

　　数越多，识记有意义联系的材料比识记无意义联系的材料效果要

　　好）

　　2.识记的目的性和主动性 3.对材料意义的理解度

　　4.组块化编码 5.尽可能使多种分析器协同工作

　　6.觉醒状态 7.识记的信心

　　第三节知识的保持与信息存贮

　　一、知识的保持与存贮的含义与方式

　　二、知识遗忘的过程与特点

　　1.遗忘及其进程

　　记忆的内容不能再认和回忆，或者再认和

　　回忆时发生错误，就是遗忘。

　　对于遗忘的发展进程，德国心理学家艾宾浩斯（第一个研究遗忘

　　的）最早进行了研究。

　　遗忘的规律是先快后慢，呈负加速型。

　　2.知识遗忘的特点

　　三、记忆遗忘的理论解释（衰退说，干扰说（干扰的两种情况：前

　　摄抑制和倒摄抑制），同化说，动机说）

　　四、合理复习，防止遗忘（如何根据遗忘组织复习？）

　　1.复习时机要得当 2.复习方法要合理

　　3.复习的次数要适宜（学习的熟练程度达到 150%时，记忆效

　　果最好；超过 150%，效果并不递增，很可能引起厌倦、疲劳等而

　　成为无效劳动。

　　第十章问题解决和创造性的培养

　　1.问题解决有两种类型：一是常规性问题，指解决的是有固定答案

　　的问题，只需使用现成的方法来解决；二是创造性的问题解决，指

　　解决的是没有固定答案的问题，是通过发展新方法、新步骤实现的。

　　2.问题解决的早期模型：桑代克的尝试－错误模型、苛勒的顿悟模

　　型、杜威的问题解决模型、瓦拉斯的创造性解决问题模型。

　　3.问题解决的一般认知过程：发现问题、明确问题、提出假设、检

　　验假设

　　4.问题解决的主要影响因素：有关的知识经验、定势与功能固着、

　　问题情境、酝酿效应、原型启发、情绪和动机状态。

　　5.创造性与智力的关系是一种相对独立，在一定条件下又有相关的

　　非线性关系，高智商虽非高创造性的充分条件，但可以说是高创造

　　性的必要条件。

　　6.智力操作指智力的加工活动，即对给予的信息内容进行处理，它

　　包括认知、记忆、发散四位、聚合思维和评价。

　　7.发散思维有三种基本特性：流畅性、灵活性和独特性。

　　8 创造性思维的培养：创设有利于创造性发挥的环境；创造性思维

　　训练的头脑风暴法；创造性思维训练的戈登技术。

　　第十二章态度与品德的形成及其培养

　　1.态度有三个基本特征：态度是一种“内部状态”；态度与能力不

　　同；态度是通过经验组织或学习而形成的。

　　2.态度的结构：态度认知成分、态度的情感成分、态度的行为成分。

　　3.品德是道德品质的简称，是个体依据一定的社会道德行为规范行

　　动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。这些稳定的特征和倾

　　向可从道德观念、道德情感、道德行为中综合反映出来。

　　4.品德的心理结构：道德认识、道德情感、道德行为。

　　5.态度与品德形成的一般过程与条件：遵从、认同、内化。

　　6.态度与品德改变的一般过程和条件：道德品质不良的转化，要经

　　历一个从量变到质变的过程，这个转化过程须经历醒悟、转变以及

　　巩固和稳定三个阶段。

　　第十三章群体心理与人际交往的调适

　　1.群体与因时间和空间上的某些因素偶尔聚会在一起的人群的区

　　别主要在于，群体具有一下三个特点：群体成员之间具有一定的共

　　同目标；群体是组织化的人群，具有一定结构；群体成员心理上有

　　依存关系和共同感，并存在一定的相互作用与相互影响。

　　2.群体划分威正式群体和非正式群体。

　　3.社会助长指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动

　　所带来的行为效率的提高。

　　4.社会堕化也称社会惰化作用或社会逍遥，指群体一起完成一件事

　　情时，跟人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。

　　5.如何克服群众社会惰化的存在？答：①群体成员之间关系密切；

　　②工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们地卷入水平；③

　　以群体整体成功为目标地奖励引导；④群体有鼓励个人投入地“团

　　体”精神；⑤个人相信群体成员也像自己一样努力。

　　6.“冒险转移”是群体极化在决策方面的特殊表现。人们倾向于在群体共同决策时比个人决策时表现出更大的冒险性。这种现象被称为冒险转移。造成冒险转移现象的原因是：⑴个人倾向于假设群体鼓励富有冒险性的见解；⑵责任分散；⑶文化价值倾向于对高冒险性有较高评价。

　　7.影响从众的因素：⑴群众的一致性；⑵个人在群体中的地位；⑶ 个性特征。

　　8.大学生人际交往的特点：⑴交往愿望的迫切性；⑵交往内容的丰富性；⑶交往系统的开放性；⑷交往观念的自主性。

　　9.按照情感融合的相对程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入。

　　10.根据交往双方的情感卷入水平、自我暴露水平的不同，将人际交往分为定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。

　　11.人际交往的基本原则：⑴交互性原则；⑵社会交换原则；⑶自我价值保护原则；⑷情境控制原则。

　　12.人际关系的建立：⑴建立良好的第一印象；⑵主动交往；⑶移情 13.良好人际关系的维护：⑴避免争论；⑵不要直接批评、责怪和抱怨别人；⑶勇于承认自己的错误；⑷学会批评第十四章心理健康教育 1.健康包括生理健康和心理健康两方面的内容。心理健康包括两层涵义：⑴无心理疾病；⑵能积极调节自己的心态，顺应环境并有效地、富有建设性地发展和完善个人生活。“无心理疾病”是心理健康的最基本条件。

　　2.大学生心理健康的标准：⑴能够从心理上正确认识自己、接纳自己；⑵能较好的适应现实环境；⑶具有和谐的人际关系；⑷具有较强的自我调节能力，能较好地协调与控制情绪；⑸合理的行为；⑹ 具有完整统一的人格品质。

　　3.心理卫生，又称精神卫生，是以增进人们的心理健康为目的的，它包括两方面的内容：一是预防和治疗心理疾病；二是促进和提高人们的心理健康水平。维护人的心理健康是心理卫生的最终目的。

　　4.影响大学生心理健康问题的因素：⑴自我意识明显分化，理想我和现实我出现矛盾；⑵情绪控制能力较低；⑶缺乏人际沟通能力；

　　⑷缺乏学习动机和兴趣；⑸社会适应能力差；⑹家庭问题的影响；

　　⑺缺少心理卫生知识。

　　5.大学生心理健康教育的对策：⑴有组织、有计划地开展大学生心理健康问题的调查研究；⑵传播心理卫生知识；⑶建立完善的心理咨询机构。

　　6.大学生心理健康教育的主要内容：⑴入学适应的心理健康教育；

　　⑵大学生学习的心理健康教育；⑶大学生社会适应的心理健康教育；⑷大学生恋爱与性的心理健康教育；⑸大学生择业与求职的心理健康教育

篇五：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　加工中心高级操作工培训计划

　　1．1 职业名称

　　1．培训概况

　　高级加工中心操作工。

　　1．2 职业定义

　　从事编制数控加工程序并操作加工中心机床进行零件多工序组合切削加工的人员。

　　1．3 职业等级

　　职业等级为：高级（国家职业资格三级）。

　　1．4 培训方式

　　分为理论知识考试和技能操作培训。理论知识考试采用分班培训方式，技能操作培训采用分班现场实

　　际操作方式。

　　1．5 培训期限

　　全日制高职学院教育，根据其培养目标和教学计划确定。理论培训 140 学时，实践培训 140 学时。

　　1．6 培训对象

　　加工中心高级操作工（具备以下条件之一者）

　　（1）取得中级加工中心操作工《职业资格证书》后，连续从事加工中心操作不少于 3 年，经加工中

　　心高级工正规培训并取得毕（结）业证书。

　　（2）取得中级加工中心操作工《职业资格证书》后，连续从事加工中心操作不少于 4 年。

　　（3）取得高级技工学校数控专业毕业证书。

　　（4）具有相关专业大专学历，并取得中级加工中心操作工《职业资格证书》后，连续从事加工中心

　　操作不少于 2 年。

　　1．7 培训教师

　　基础理论课教师应具备本科及本科以上学历，具有一定的教学经验；专业课教师（或技能教师）应

　　具备专科及专科以上学历，具有高于培训对象所申报的职业资格等级证书，是具有一定教学和培训经验的

　　理论与实践一体化教师。

　　1．8 培训场地设备

　　理论培训：满足教学要求的标准教室；

　　实践培训：数控基地（加工中心及必要的刀具、夹具、量具和辅助设备等）。

　　1.9 考评员和考生的配备

　　1．理论知识考核每标准考场配备两名监考员。

　　第 1 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划 2．技能考试每台设备配备两名监考人员。

　　3．每次鉴定组成 3~5 人的考评小组。

　　1.10 鉴定方式加工中心高级操作工鉴定方式分为理论和技能考试两部分。两部分考试均采用百分制，两部分成绩皆超过 60 分者为合格；加工中心中操作技师的鉴定方式除理论和技能考试之外，还须综合评审；高级技师的鉴定方式为理论考试和综合评审。

　　1.11 鉴定时间 1．理论知识考试均采取闭卷笔试，时间为 120 分钟。

　　2．各等级技能考试时间规定如下：

　　加工中心高级操作工不少于 360 分钟。

　　1.12 鉴定场所及设备 1．理论知识考试教室应能容纳 20 名以上考生的标准教室及教学设施。

　　2．鉴定设备为加工中心机床、工件、夹具、量具、刀具及机床附件等必备仪器设备。

　　第 2 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划 2．基本要求

　　2.1 职业道德加工中心操作工应具有良好的思想道德和业务素质。

　　1．爱岗敬业，忠于职守。

　　2．努力钻研业务，刻苦学习，勤于思考，善于观察。

　　3．具有工作细心、一丝不苟、踏踏实实的良好工作作风。

　　4．严格按照操作规程进行工作，树立安全第一的思想，确保人身及设备安全。

　　5．团结同志，互相帮助，积极协同工作。

　　6．着装整洁、爱护设备、保持工作环境的清洁有序，做到文明生产。

　　2.2 基础知识 2.2.1 数控应用技术基础 1．数控机床工作原理（组成结构、插补原理、控制原理、伺服系统） 2．编程方法（常用指令代码、程序格式、子程序、固定循环） 2.2.2 安全卫生、文明生产 1．安全操作规程 2．事故防范、应变措施及记录 3．环境保护（车间粉尘、噪音、强光、有害气体的防范）

　　第 3 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划 3．工作要求

　　本职业标准对四个等级加工中心操作工的工作要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

　　3.1 加工中心中级操作工

　　职业功能

　　工作内容

　　技能要求

　　相关知识

　　(一) 读图

　　1．能够读懂机械制图中的各种线型和标注尺寸。

　　2．能够读懂标准件和常用件的表示法。

　　3．能够读懂一般零件的三视图、局部视图

　　和剖视图。

　　4．能够读懂零件的材料、加工部位、尺寸

　　公差及技术要求。

　　1．机械制图国家标准。

　　2．标准件和常用件的规定画法。

　　3．零件三视图、局部视图和剖视图

　　的表达方法。

　　4．公差配合的基本概念。

　　5．形状、位置公差与表面粗糙度的

　　基本概念。

　　6．金属材料的性质。

　　1．加工工艺的基本概念。

　　（二）

　　2．钻、铣、扩、铰、镗、攻丝等工

　　1．能够制定简单的加工工艺。

　　编制简单

　　一、工

　　2．能够合理选择切削用量。

　　加工工艺

　　艺特点。

　　3．切削用量的选择原则。

　　艺准

　　4．加工余量的选择方法。

　　备 1．能够正确使用台钳、压板等通用夹具。

　　1．定位夹紧原理。

　　（三）

　　2．能够正确选择工件的定位基准。

　　2．台钳、压板等通用夹具的调整及

　　工件的定

　　3．能够用量表找正工件。

　　使用方法。

　　位和装夹

　　4．能够正确夹紧工件。

　　3．量表的使用方法。

　　1．刀具的种类及用途。

　　1．能够依据加工工艺卡选取刀具。

　　2．刀具系统的种类及结构。

　　（四）刀具准备

　　2．能够在主轴或刀库上正确装卸刀具。

　　3．刀具预调仪的使用方法。

　　3．能够用刀具预调仪或在机内测量刀具的 4．自动换刀装置及刀库的使用方

　　半径及长度。

　　法。

　　4．能够准确输入刀具有关参数。

　　5．刀具长度补偿值、半径补偿值及

　　刀号等参数的输入方法。

　　第 4 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划

　　1．常用数控指令（G 代码、M 代码）

　　（一）

　　的含义。

　　二、编制程序

　　编制孔类加工程序

　　1．能够手工编制钻、扩、铰（镗）等孔类加工程序。

　　2．能够使用固定循环及子程序。

　　2．S 指令、T 指令和 F 指令的含义。

　　3．数控指令的结构与格式。

　　4．固定循环指令的含义。

　　5．子程序的嵌套。

　　（二）编制二维轮廓程序

　　1．能够手工编制平面铣削程序。

　　1．几何图形中直线与直线、直线与

　　2．能够手工编制含直线插补、圆弧插补二

　　圆弧、圆弧与圆弧交点的计算方

　　维轮廓的加工程序。

　　法。

　　2．刀具半径补偿的作用。

　　1．能够按照操作规程启动及停止机床。

　　2．正确使用操作面板上的各种功能键。

　　3．能够通过操作面板手动输入加工程序及 1．加工中心机床操作手册。

　　有关参数。

　　2．操作面板的使用方法。

　　4．能够通过纸带阅读机、磁带机及计算机 3．各种输入装置的使用方法。

　　等输入加工程序。

　　4．机床坐标系与工件坐标系的含义

　　三

　　（一） 5．能够进行程序的编辑、修改。

　　及其关系。

　　、基

　　基本操作 6．能够设定工件坐标系。

　　5．相对坐标系、绝对坐标的含义。

　　本

　　操

　　7．能够正确调入调出所选刀具。

　　6．找正器（寻边器）的使用方法。

　　作

　　及

　　8．能够正确进行机内对刀。

　　7．机内对刀方法。

　　日

　　常维

　　9．能够进行程序单步运行、空运行。

　　8．程序试运行的操作方法。

　　护

　　10. 能够进行加工程序试切削并做出正确

　　判断。

　　11. 能够正确使用交换工作台。

　　（二）日常维护

　　1．能够做到加工前电、气、液、开关等的常规检查。

　　2. 能够做到加工完毕后，清理机床及周围环境。

　　1.加工中心操作规程。

　　2.日常保养的内容加工中心机床操作手册。

　　工加件工、（一）四 1．能够对单孔进行钻、扩、铰切削加工。

　　1．麻花钻、扩孔钻及铰刀的功用。

　　第 5 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划

　　孔加工

　　（二）平面铣削

　　(三)平面内、外轮廓

　　1．能够铣削平面、垂直面、斜面、阶梯面等，尺寸公差等级达 IT9，表面粗糙度达 Ra6.3μm。

　　1．能够铣削二维直线、圆弧轮廓的工件，且尺寸公差等级达 IT9，表面粗糙度达

　　1．铣刀的种类及功用。

　　2．加工精度的影响因素。

　　3．常用金属材料的切削性能。

　　铣削

　　Ra6.3μm。

　　（四）运行给定

　　程序

　　1．三维坐标的概念。

　　1．能够检查及运行给定的三维加工程序。

　　2．程序检查方法与。

　　（一）内、外径检

　　验

　　1．能够使用游标卡尺测量工件内、外径。

　　2．能够使用内径百（千）分表测量工件内

　　径。

　　3．能够使用外径千分尺测量工件外径。

　　1．游标卡尺的使用方法。

　　2．内径百（千）分表的使用方法。

　　3．外径千分尺的使用方法。

　　（二） 1．能够使用游标卡尺测量工件长度。

　　五、

　　长度检验 2．能够使用外径千分尺测量工件长度。

　　精度检验

　　（三）

　　1．能够使用游标卡尺或深（高）度尺深（高）度

　　测量深（高）度。

　　1．深度尺的使用方法。

　　2．高度尺的使用方法。

　　检验

　　（四）

　　1．能够使用角度尺检验工件角度。

　　角度检验

　　1．角度尺的使用方法。

　　（五） 1．能够利用机床的位置显示功能自检工件

　　1．机床坐标的位置显示功能。

　　机内检测

　　的有关尺寸。

　　3.2 加工中心高级操作工

　　职业工作内容

　　功能

　　技能要求

　　相关知识

　　一、工艺准备

　　(一) 读图及绘

　　图

　　1．能够读懂装配图。

　　1．装配图的画法。

　　2．能够绘制零件图、轴侧图及草图。

　　2．零件图、轴侧图的画法。

　　3．能够读懂零件的展开图、局部视图、旋 3．零件展开图、局部视图等视图的

　　转视图。

　　画法。

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　　加工中心高级操作工培训计划

　　(二) 加工工艺

　　制定

　　1．能够制定加工中心的加工工艺。

　　2．能够填写加工中心程序卡。

　　1．加工中心工艺的制定方法。

　　2．影响机械加工精度的有关因素。

　　3．加工余量的确定。

　　（三）工件的定位和装夹

　　1．能够合理选择组合夹具和专用夹具。

　　2．能够正确安装调整夹具。

　　1．组合夹具、专用夹具的特点及应用。

　　2．夹具在交换工作台上的正确安装

　　(四) 1．能够依据加工需要选用适当种类、形状、 1．各种刀具的几何角度、功用及刀

　　选择刀具

　　材料的刀具。

　　具材料的切削性能。

　　（一） 1．能够编制较复杂的二维轮廓铣削程序。

　　1．较复杂二维节点的计算。

　　编制二维 2．能够根据加工要求手工编制二维半铣削 2．球、锥、台等几何体外轮廓节点二

　　、编

　　半程序

　　程序。

　　计算。

　　制程

　　(二)

　　序

　　使用用户 1．能够利用已有宏程序编制加工程序。

　　1．用户宏程序的使用方法。

　　宏程序

　　三

　　1．机床维护知识。

　　、

　　机床

　　(一) 1．能够根据说明书内容完成机床定期及不 2．液压油、润滑油的使用知识。

　　维护

　　常规维护

　　定期维护保养。

　　3．液压、气动元件的结构及其工作

　　原理。

　　(二) 故障排除

　　1．能够阅读各类报警信息，排除诸如编程错误、超程、欠压、缺油、急停等一般故障。

　　1．各类报警号提示内容及其解除方法。

　　1．能够对孔系进行钻、扩、镗、铰等切削 1．镗刀种类及其应用。

　　（一）

　　加工，尺寸精度公差达 IT8，表面粗糙 2．切削液的合理使用。

　　孔系加工

　　度达 Ra3.2μm。

　　四

　　、工件加

　　（二）

　　1．能够用丝锥加工螺纹孔。

　　攻丝加工

　　1．丝锥夹头的构造及使用。

　　工（三） 1．能够有效利用刀具补偿进行铣削加工。

　　1．影响加工精度的因素及提高加工

　　平面及轮 2．能够铣削较复杂的平面轮廓，尺寸公差

　　精度的措施。

　　廓铣削

　　等级达 IT8，表面粗糙度达 Ra3.2μm。

　　第 7 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划

　　（四）运行给定

　　程序

　　1．能够读懂、检查并运行给定三维以上加 1．三维以上坐标的概念。

　　工程序。

　　1．能够根据测量结果分析产生加工误差的

　　五、精度检

　　（一）精度检验

　　原因。

　　1．工件精度检验项目及测量方法。

　　2．能够通过修正刀具补偿值和修正程序来 2．产生加工误差的各种因素。

　　验

　　及分析

　　减少加工误差。

　　六

　　、培

　　(一) 1．能够指导加工中心中级操作工工作。

　　训指

　　指导工作 2．能够协助培训加工中心中级操作工。

　　导

　　附 1: 理论知识考试配分比重

　　项

　　目

　　基

　　一、职业道德

　　本

　　要二、基础知识

　　求

　　中级 5

　　高级 5

　　技师 5

　　一、工艺准备

　　二、编制程序相

　　三．机床操作及维护

　　关

　　四、工件加工

　　知

　　五、精度检验

　　识

　　六、培训指导

　　七、管理工作

　　总计

　　100

　　附 2：技能操作考试配分比重表

　　第 8 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划

　　项

　　目

　　中级高级

　　技

　　一、工艺准备

　　二、编制程序能

　　三．机床操作及维护

　　要四、工件加工

　　求

　　五、精度检验

　　总计

　　100

　　技师 10 25

　　60 5 100

　　4.1 理论培训安排

　　4．培训具体安排

　　第 9 页共 10 页

　　加工中心高级操作工培训计划理论培训教师：张德红（高级技师）、袁永富（高级技师）理论培训地点：具有理实一体化教学的培训教室 4.2 实践操作培训安排实践操作培训教师：张德红（高级技师）、袁永富（高级技师）、刘光虎（技师）、刘学航（技师）实践操作培训地点：数控基地、五粮液技术学院数控工厂参考书：

　　《机械加工通用基础知识》（I05-3721）·中国劳动社会保障出版社《机械加工通用基础知识指导》（I05-4025）·中国劳动社会保障出版社《数控加工技术基础》（E10-4111）·中国劳动社会保障出版社《加工中心操作工-基础知识中级技能》（C05-3027）·中国劳动社会保障出版社《加工中心操作工-基础知识高级技能》（C05-3029）·中国劳动社会保障出版社《加工中心操作与编程培训教程》·中国劳动社会保障出版社

　　第 10 页共 10 页

篇六：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　临时党组织疫情防控经验做法为充分发挥基层党组织在疫情防控中的战斗堡垒作用区按照党员群众在哪里党组织就覆盖到哪里的工作要求第一时间在疫情防控一线成立余个临时党组织构建起了以区级防控指挥部办公室临时党支部为核心以街道镇临时党w社区村临时党支部各卡点临时党小组为触角的四级党组织联动体系有效实现了抗疫工作快速动员快速响应快速执行切实打通党组织在防控一线的神经末梢

　　临时党组织疫情防控经验做法

　　为充分发挥基层党组织在疫情防控中的战斗堡垒作用，*区按照“党员群众在哪里，党组织就覆盖到哪里”的工作要求，第一时间在疫情防控一线成立*余个临时党组织，构建起了以区级防控指挥部办公室临时党支部为核心，以“街道（镇）临时党 w—社区（村）临时党支部—各卡点临时党小组”为触角的四级党组织联动体系，有效实现了抗疫工作快速动员、快速响应、快速执行，切实打通党组织在防控一线的“神经末梢”。

　　严密组织机构，筑牢战斗堡垒。在区级疫情防控指挥部办公室、各检查站、各村组、社区、各小区卡点以及基层医疗机构中全部成立临时党组织，让党旗高高飘扬在抗疫一线。

　　区级层面在指挥部办公室成立临时党支部，办公室负责同志任党支部书记；

　　在*个街道成立临时党 w*个，明确镇、街道党（工）委书记任临时党 w 书记，区级包帮领导中的党员担任临时党 w 副书记，非党员的区级领导列席临时党 w 会议，乡镇、街道“大工委”委员担任临时党 w 委员；

　　在*个社区、*个行政村成立临时党支部，由社区、村党组织书记任党支部书记，市级、区级结对帮扶部门单位党员负责人担任副书记，各村组、小区卡点负责人担任支部委员；在各高速路口、村组、各居民小区门口等*个卡点成立临时

　　党小组，确定各卡点党员负责人担任党小组长，切实做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋、作表率。

　　明确工作职责，压实战“疫”责任。乡镇、街道、社区、村以及各卡点临时党组织将*个市直帮扶单位、*个区直机关事业单位党员干部、*余名村居干部及网格员、*家物业企业党员以及社区党员志愿者等全部纳入临时党组织统一管理。

　　临时党组织按照宣传引导、入户排查、卡口防护等具体工作需要，将党员分成若干工作小分队有序开展防控工作，明确要求党员干部在抗疫一线无条件服从所在党组织工作安排。

　　区委组织部建立党员干部防控一线履职“负面清单”制度，对工作不积极、不作为、不服从安排的党员干部将严肃问责。各临时党组织第一时间传达党中央及各级党 wzf 对于疫情防控工作的指示精神，团结带领广大党员群众齐心协力坚决打赢疫情阻击战。

　　激励担当作为，凝聚磅礴力量。各临时党组织立足岗位职责，以保障人民群众生命安全为己任，坚持将疫情防控工作作为头等大事，广泛动员一切可以动员的力量参与、配合、支持疫情防控宣传、排查、监测等工作。各村居党组织组建 “党员先锋队”*余个，设立“党员先锋岗”“党员责任区”*余个，*余名“党员中心户”、*余名党员志愿者主动亮明身份、做出承诺，带头冲锋在第一线、战斗在最前沿，在疫情防控中践行初心和使命。

　　同时，各临时党组织注重在疫情防控一线发现和识别干部、培育考验发展对象、入党积极分子。区委组织部联合各级新闻媒体，及时宣传报道在防控一线表现突出的基层党组织和党员先进典型，引导广大党员向榜样致敬，向典型看齐，为坚决打赢疫情防控阻击战凝聚了强化的社会正能量。

篇七：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　LOGO

　　财务预算编制与管理

　　Financial budgeting and management

　　公司名称：XXXX 20XX年XX月XX日

　　catalogue

　　• 财务预算的概述 • 财务预算的编制 • 动态预算管理 • 型材公司预算编制

　　财务预算的概述

　　• 财务预算的定义

　　• 财务预算的内容

　　• 财务预算的地位

　　• 财务预算的基本要求

　　01 财务预算的定义

　　财务预算的定义

　　预算是描述为了实现特定目标而采取的行动，这些行动所必须消耗的资源，以及该行动所能带来的各种回报和收益。

　　财务预算的定义

　　财务预算的关键 • 如何确定合适的行动。

　　• 如何确定这些行动所须的资源。

　　• 如何预测这些行动能带来的收益和回报。

　　01 财务预算的内容

　　财务预算的内容包括五部分内容，分别为：

　　预算编制

　　绩效考核

　　预算执行

　　财务决算

　　预算分析

　　01 财务预算的地位

　　财务的职责

　　2、总帐处理，成本计算财务管理，现金管理

　　4、财务系统规划、设立、维护和改进

　　6、企业发展战略

　　1、会计操作，出纳

　　3、预算，分析和控制

　　5、企业正常运作的体系

　　01 预算管理的基本要求

　　预算管理的基本要求包括六部分内容，分别为：

　　预算管理要求

　　结合战略适应现实全员参与突出重点奖惩挂钩严格执行

　　相辅相成灵活结合

　　01 预算管理的基本要求

　　结合战略

　　企业战略

　　战略必须明确

　　• 做什么 • 如何做 • 用什么做 • 也就是目标、途径和手段

　　纲领性文件

　　财务预算是规划和实施年度目标的做好手段

　　01 预算管理的基本要求

　　适应现实

　　？

　　如何

　　与实际相适应

　　切实可行

　　分析与判断

　　预算目标

　　01 预算管理的基本要求

　　适应现实

　　反对

　　“三拍”预算 “高帽子”预算 “风险”预算

　　01 预算管理的基本要求

　　全员参与

　　• 全过程 • 全方位 • 全体员工

　　• 主动性 • 准确性 • 可靠性

　　坚决反对：

　　• 财务部门包揽所有预算编制工作。

　　• 财务部门闭门造车。

　　• 各部门为编预算而编预算。

　　要求做到：

　　• 谁干事、谁花钱、谁编预算 • 谁管事、管什么事、编什么预算

　　01 预算管理的基本要求

　　突出重点

　　紧盯重点领域

　　• 与战略目标相结合 • 关注资金流量大的业务和项目 • 关注显著提高企业效益和效率的业务和项目

　　应用重要性原则

　　• 重要项目编制详细预算 • 次要事项运用概率统计等方法简化预算

　　01 预算管理的基本要求

　　奖惩挂钩

　　凡是与薪酬不挂钩的预算

　　01 预算管理的基本要求

　　严格执行

　　构建制度体系严格按制度办事

　　形成良好的执行文化

　　防止管控失效

　　财务预算的编制

　　• 经营计划与财务预算 • 预算编制的一般过程 • 财务利润预算 • 加工及固定成本 • 现金流量预测

　　• 经营计划的形成过程 • 经营计划的确定

　　• 财务预算的组成部分

　　• 生产成本预算

　　• 财务利润预算

　　• 部门费用

　　• 原料成本

　　• 人员工资

　　02 经营计划与财务预算

　　经营计划与财务预算

　　• 经营计划有更广阔的含义，涉及公司的所有部门，是公司在未来的发展的纲要。

　　• 财务预算相对侧重于财务方面。

　　• 财务预算必须围绕经营计划来进行，不能唯预算而预算。

　　• 所有职能部门 • 财务部协调和组织整个过程 • 最高领导负最终责任

　　负责预算和控制的组织

　　02 经营计划的形成过程

　　客户分析

　　SWOT 分析

　　经济环境分析

　　中长期的经营决策

　　短期的目标/行动

　　所须的资源和产出

　　竞争对手

　　公司目标

　　02 经营计划的确定

　　经营计划的确定

　　经济环境因素分析

　　客户分析

　　竞争对手分析

　　SWOT分析

　　自身优缺点，机会和风险的分析

　　经营策略

　　公司的目标和相应的行

　　动

　　02 经营计划的确定

　　由上而下

　　基层组织的预算支持上一级组织的目标

　　首先确定企业在未来的经营策略

　　由下而上通常超过一次循环再完成具体的预算编制

　　02 财务预算的组成部分

　　财务利润预算

　　财务预算的组成部分

　　生产成本预算期间费用预算

　　资金税务预算

　　分月利润预算分区域利润预算分产品利润预算

　　分品种成本预算分项目成本预算（原料、加工、固定）分公司、分分厂成本预算

　　销售、管理、财务费用预算员工工资预算可控费用预算

　　现金流量预算税金预算

　　02 财务利润预算

　　销售收入预测

　　• 依赖于销售和市场部门的专业知识和判断，预测来年的产品销量及销价;

　　• 各公司、区域对于排定的销量进行分解; • 通常由销售部门负责，财务部门提供参考

　　意见。

　　销售成本预测

　　• 依赖于供应部门的专业知识和判断，预测来年原材料的采购价格，并排定采购计划；

　　• 生产部门根据销量预测排定来年生产计划；

　　• 财务部门根据各部门的相关预测，测算来年产品

　　的生产成本。

　　期间费用预测

　　• 利润预算是各分项预算汇总所得，是年度财务预算的关键

　　02 生产成本预算

　　最有可能做出准确的预算

　　需要所有部门都参与

　　内容

　　• 原料成本：直接材料、材料物流成本 • 加工成本：包装成本、直接人工、动力等 • 固定成本：模具费用、折旧等 • 废料成本

　　02 原料成本

　　质控部门提供各项产品生产的工艺配方，同时

　　生

　　产配

　　要考虑技术化配方的应用比例需要按每一种材

　　方

　　料的使用量来计算成本

　　材料采购价格：供应部门确定材料采购价格；

　　直

　　接材

　　材料消耗价格：财务部门根据期初库存价格，

　　料

　　结合采购价格测算出各原料消耗价格

　　材

　　料物

　　供应部门根据各原料物流的过程及发生的

　　流

　　成

　　费率进行测算

　　本

　　02 加工及固定成本

　　加工成本

　　固定成本

　　由人工、水电费用、包装费用、修理费用、机物料消耗费用及劳务费用等组成。

　　编制依据：人员工资计划、物资消耗计划、设备大修理计划。

　　注意：与计划中的各项经济技术指标相对应，同时要考虑技改等不计入经济技术指标的各项费用。

　　由模具购置、修理费用及生产性资产折旧费用构成。

　　编制依据：模具购置计划及大修理计划、公司资产折旧测算。

　　注意：新建项目的资产价值预测依据及转固时间。

　　02 部门费用

　　部门费用包括：

　　编制部门费用预算的方法：

　　• 从零开始（zero base 零基预算） • 历史数据加调整

　　编制部门费用预算应该从零开始

　　02 部门费用

　　• 把所有的费用项目分类

　　编

　　• 提供历史数据以做参考

　　制

　　• 设计给各个部门使用的工作表

　　步

　　• 对各个部门的预算申报人提供培训

　　骤

　　• 各个部门的预算申报人申报各自的明细预算

　　• 财务负责汇总，审核各部门的预算

篇八：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　纳税人成片受让土地使用权后分期分批开发转让房地产的其扣除项目金额的确定可按转让土地使用权的面积占总面积的比例计算分摊或按建筑面积计算分摊也可按税务机关确认的其他方式计算分摊

　　案例解析：层高系数法在土地增值税清算中的应用

　　一、什么是层高系数法？

　　层高系数法本质上也是一种成本的分摊方法，就是在计算扣除时考虑到不同开发业态产品的层高情况而对其成本进行调整的方法。

　　举个例子说明一下，住宅层高3米，商业层高4.5米，那么商业层高是住宅层高的1.5倍，这个层高系数就是1.5，在做成本分摊时，商业成本就应该在建筑面积的基础上做1.5倍的倍数分摊。假设住宅面积2万平方，商业1万平方，成本1.5亿元，如果不考虑系数，住宅商业平均单方成本就是1.5/3万=5000元/平方。

　　如果考虑层高系数，住宅和商业分摊成本比例就发生变化：

　　住宅应分摊比例为：2/（2+1*1.5）=57%

　　住宅应分摊成本为：1.5亿*57%=8550万元住宅单方成本为：

　　8550/2万 =4275元 /平方商业应分摊比例为：1.5/（2+1*1.5）=43%

　　商业应分摊成本为：1.5亿*43%=6450万元商业单方成本为：

　　6450/1万 =6450元 /平方

　　可以非常明显的看到，层高系数法可以使得更多的成本分配到层高更高的商业产品中去。而且可以看到，层高系数法本质上是建筑面积法的一种变化形式，是在原有建筑面积法基础上增加了一个系数调整。

　　二、层高系数法是会计核算方法吗？

　　作为一种特殊的成本分摊方法，层高系数法是一种会计核算认可的方法吗？我们来看看相关规定：

　　1、会计核算中的成本分摊方法

　　《企业产品成本核算制度》中对于这个问题的表述如下：房地产企业发生的有关费用，由某一成本核算对象负担的，应当直接计入成本核算对象成本；由几个成本核算对象共同负担的，应当选择占地面积比例、预算造价比例、建筑面积比例等合理的分配标准，分配计入成本核算对象成本。

　　这里列举了三种方法，也的确是实务中最常见的方法，但这里并未提到层高系数法，实务中我们也认为会计处理通常不能使用层高系数法。

　　2、所得税税前扣除中的成本分摊方法

　　《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》对于计税成本核算中的成本分摊方法有严格的界定，只列出了四类方法：占地面积法、建筑面积法、实际成本法、预算造价法，而且明确规定所得税税前扣除中土地成本只能使用占地面积法，公共配套设施只能使用建筑面积法，利息只能使用实际成本法或预算造价法。

　　这里依然，没有层高系数法的出现，也就意味着所得税并不认可层高系数法。

　　3、土地增值税清算中的成本分摊方法

　　目前总局文件中关于土增清算成本分摊问题只有三个文件做过说明：《中华人民共和国土地增值税暂行条例实施细则》（财法字[1995]6号）

　　纳税人成片受让土地使用权后，分期分批开发、转让房地产的，其扣除项目金额的确定，可按转让土地使用权的面积占总面积的比例计算分摊，或按建筑面积计算分摊，也可按税务机关确认的其他方式计算分摊。

　　《关于房地产开发企业土地增值税清算管理有关问题的通知》（国税发[2006]187号）

　　属于多个房地产项目共同的成本费用，应按清算项目可售建筑面积占多个项目可售总建筑面积的比例或其他合理的方法，计算确定清算项目的扣除金额。

　　《关于印发《土地增值税清算管理规程》的通知》（国税发[2009]91号），三个文件

　　纳税人分期开发项目或者同时开发多个项目的，或者同一项目中建造不同类型房地产的，应按照受益对象，采用合理的分配方法，分摊共同的成本费用。

　　三个文件都陈述了几个共同观点：

　　1、只有共同成本费用才需要分摊；

　　2、根据受益原则采用合理分配方法；

　　3、只提到了占地面积法和建筑面积法两种明确的方法，也并未提到层高系数法。

　　层高系数法的出现主要是在各地税务机关关于土地增值税清算的相关文件规定中，目前能够找到的至少有八个省份做了相关规定，如新疆、湖北、湖南、河北、福建、广西、广东、浙江等。即使如此，关于层高系数法的说法、规定也不尽相同，实际应用中的确让人困惑。总结一下，我的看法是层高系数法仅仅是应用于土地增值税清算中的成本分摊，会计处理和所得税计税成本扣除不能使用层高系数法。而且，层高系数法的运用仅限于已经做出规定的省份，未做出规定的省份不可盲目使用。

　　三、各省层高系数法的关键点分析

　　1、层高系数法通常只在同一建筑物的不同产品中适用

　　关于这一点很多省都明确，必须是单个建筑物或者同一建筑物出现了住宅和其他类型商品房，而且双方层高不同，才可以采用层高系数法，如果不是同一建筑物，成本就可以单独核算清楚，不需要层高系数法。

　　2、层高系数法适用的是土增的全部扣除项目还是开发成本，还是仅仅适用于建安工程费？

　　这个问题是有不同意见的，浙江、湖南、新疆认为只能对建安工程费适用层高系数法调整；南宁、广州认为适用于所有扣除项目；河北认为适用于开发成本（不含土地）。我个人的意见是由于层高系数主要影响的是建安部分，因此应只能适用于建安工程费，至于公共配套设施费、基础设施建造费、开发间接费等不应适用层高系数法。

　　3、层高系数多少合适？这里也出现三种观点，浙江直接按照1.4处理，新疆税务机关只认可层高系数高于1.5的层高系数，其他地方税务机关大多数是按照实际计算出来的层高系数处理。

　　不难看出，层高系数法即使是在能够认可的各省中也是存在诸多争议。

　　四、不认可层高系数法的区域房企如何分摊成本？

　　这是一个很复杂的问题，我仅谈谈我的观点：

　　1、土地增值税清算分摊方法并不一定要和会计处理完全一样，但往往会参考会计处理方法，或者直接认可会计处理的方法；

　　2、企业如果在土增清算中没有结转收入和结转成本，土增清算倾向于统一使用建筑面积法，或者土地使用总占地面积法，其他成本统统认定为共同成本适用建筑面积法。

　　3、成本分摊的前提是共同成本，意味着如果是直接成本则不需要分摊，直接归入成本对象即可，只有共同成本才需要分摊，什么是直接成本，什么是共同成本实务中是需要财务人员认真判断和设计的。

　　4、如果财务人员已经做了真实合理的成本分摊，客观的分摊了各项成本，土增清算当然可以采信并直接使用相关数据。

　　专栏老板必修：决策者的财税风险管控

篇九：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　高中音乐教师业务考试试题高中音乐试题

　　学校

　　姓名

　　一、教案设计:（20 分）应侧重的几个方面：

　　1、教材分析。

　　2、教学目标。

　　3、教学中的重、难点。

　　4、教学过程与方法。

　　二、填空题（每个空 0.5 分，60 个空共 30 分）。

　　1、《中华人民共和国国歌》原名为＜＜义勇军进行曲＞＞

　　。

　　1949 年中国人民政协第一次全体会议上被定为代国歌。作品完

　　成于 1935 年，作者是田汉聂耳。

　　1982 年 12 月 4 日第五届人大第五次会议上被正式定为国歌。

　　2、人民音乐家冼星海一生的作品有近 300 件。其中，具有代表

　　性的歌曲有：《游击军》、《到敌人后方去》、《在太行山上》等。

　　合唱曲有：

　　《生产运动大合唱》、《黄河大合唱》、《九·一八大合唱》

　　等。交响乐作品有：《民族解放交响乐》（“第一交响乐”）、《神圣之

　　战》（“第二交响乐”）等

　　3、《春节序曲》是我国著名作曲家节组曲》中的第一乐章。

　　李焕之

　　的交响乐曲，《春

　　4、小提琴协奏曲《梁祝》的作者是何占豪和陈钢年。

　　作品完成于 1959

　　5、中国第一部新歌剧是《白毛女》

　　。

　　6、豫剧《花木兰》的故事取材于南北朝的北朝。剧情是女英雄花木兰，女扮男装、替父从军，为国保家的故事。

　　后改编为豫剧，又称《木兰从军》。

　　7、越剧《红楼梦》，是根据清代小说家曹雪芹,高鹗的同名文学作品中主要情节加以改编的。

　　8、歌剧《小二黑结婚》，歌颂了民兵队长二黑与村姑小芹争取自由婚姻的故事。剧情中描写的是山西

　　省的某根据地。

　　9、我国的国粹艺术京剧，它的形成基本为三个阶段， 1790 年年徽班进京为第一阶段；

　　1820 年年汉调进京为第二阶段；此后，二者在相互结合的基础上再揉进昆曲，最终于 1840 年年左右形成京剧。

　　10、德国伟大的音乐家贝多芬，一生创作了九部交响曲作品，由于

　　作品内涵深刻、技艺精湛，因此被世人誉为乐圣。其中最为著名的有：

　　NO.3 《英雄》

　　、NO.5 《命运》、

　　、

　　NO.6 《田园》

　　、NO.9 《合唱》

　　。

　　11、约翰、施特劳斯（小），是奥地利

　　著名作曲家，他一生创作

　　了：

　　《蓝色多瑙河》、《春之声圆舞曲》等一百二十余首圆舞曲，因

　　此被誉为圆舞曲之王

　　。

　　12、被世人誉为交响乐之父的奥地利作曲家海顿了 104 首交响乐曲。

　　，毕生创作

　　13、舒伯特是奥地利著名作曲家，一生中创作了多部交响曲。尤为令人称道的是，他毕生还创作了六百余首艺术歌曲。其代表作有：《魔王》、《菩提树》、《鳟鱼》、《小夜曲》等。

　　14、著名歌剧《弄臣》、《阿依达》等，均出自在歌剧创作领域成就卓著的意大利作曲家威尔第。

　　15、著名的歌剧《卡门》是法国作曲家比才的经典之作。

　　16、俄罗斯作曲家柴科夫斯基，一生不但创作了许多著名的交响乐曲，而且还创作了三部经典舞剧。它们分别是：《天鹅湖》、《睡美人》、《胡

　　桃夹子》

　　17、波兰著名作曲家肖邦，在他短暂的一生里，创作了大量优秀的钢琴

　　作品。其中包括：

　　圆舞曲、即兴曲、幻想曲、夜曲等各种体裁的作

　　品，为世界人民所喜爱，并被誉为钢琴诗人

　　。

　　18、“Allegro Molto”在乐曲进行中表示。

　　19、“Lento”在乐曲进行中表示慢板

　　。

　　20、“Pianissimo”在乐曲进行中表示最急板

　　。

　　21、“Fortissimo”在乐曲进行中表示很强

　　。

　　22、常用的单拍子有 4 种，其中之一是二拍子三拍子。

　　。

　　23、常用的复拍子有４种，其中之一是四拍子、六拍子、九拍子、十二

　　拍

　　。

　　三、选择题（每题 1 分，30 题共 30 分）。

　　1、音乐术语中“Adagio”表示Ａ

　　。

　　A、慢

　　B、很慢

　　C、较慢

　　2、音乐术语中“Largo”表示Ｃ。

　　A、很慢

　　B、较慢

　　C、慢

　　3、音乐术语中“Allegro”表示

　　A、较快

　　B、快

　　。

　　C、很快

　　4、音乐术语中“Mezzoforte”表示

　　。

　　A、较强

　　B、很强

　　C、中强

　　5、音乐术语中“a Tempo”表示

　　。

　　A、较原来速度慢些

　　B、按原来速度进行 C、恢复原来的速度

　　6、音乐术语中“Vivace”表示

　　A、急速

　　B、活泼

　　。

　　C、欢快

　　7、越剧源于 C 省得嵊县一带。

　　A、福建

　　B、广东

　　C、浙江

　　8、歌剧《洪湖赤卫队》，描写土地革命战争时期，一只活跃在地方的

　　赤卫队，在党的领导下同反动派进行斗争，并取得胜利的故事。故事发

　　生地在Ｃ

　　省。

　　A、江西

　　B、四川

　　C、湖北

　　9、评剧源于 c 省冀东地区。

　　A、甘肃

　　B、辽宁

　　C、河北

　　10 乐音体系中的半音是指 A、两音之间的距离 C、相邻两音的距离

　　。

　　B、两音之间的关系

　　11、乐音体系中的变化音既是指 c

　　。

　　A、没有固定名称的音级

　　B、带有变音记号的音级

　　C、带有升降记号的音级

　　12、乐音体系中的主音是指 C 。

　　A、音阶中主要的音

　　B、音乐中主要的音

　　C、音阶中的第一个音

　　13、中国民歌中的小调是指 c 。

　　A、小调式结构 B、作品短小 C、地方小曲

　　14、流行于陕北等地的“信天游”属于民歌中的

　　A、小调

　　B、号子

　　C、山歌

　　类。C

　　15、两个音先后发出为 C 。

　　A、分解和弦 B、分解音

　　C、旋律音程

　　16、运用固定唱名法，G 大调音阶的第七级音是升 F，这是 A 所致。

　　A、调式结构 B、曲式结构 C、作品的需要

　　17、《音乐之声》是根据同名音乐剧改编，剧情讲述了：能歌善舞的家

　　庭女教师与退役军官及其儿女之间的故事。这是一部 c 的音乐故

　　事片。

　　A、英国

　　奥地利

　　C、美国

　　18、现代对“协奏曲”的理解是 c 。

　　A、一组乐器与乐队演奏 B、两组乐器相互演奏 C、一件乐器与乐队演奏

　　19、根据法国作家小仲马的同名小说改编的三幕歌剧《茶花女》是十九

　　世纪意大利著名作曲家 B 的作品。

　　A、罗西尼

　　B、威尔蒂

　　C、普契尼

　　20 著名的《第九交响曲》又名《自新大陆》，是作曲家

　　的不朽之作。B

　　A、斯美塔那

　　B、德沃夏克

　　C、柴科夫斯基

　　21、《苏尔维格之歌》，是著名诗剧《培尔金特》中女主人公在茅屋前

　　纺纱时演唱的一首歌。作者是 A 。

　　A、格里格

　　B、拉威尔

　　C、舒伯特

　　22、我国现代歌剧《伤逝》，是根据鲁迅的同名小说改编的，1982 年

　　首演于北京，其作品是我国著名音乐家 C 创作的。

　　A、徐沛东

　　B、谷建芬

　　C、施光南

　　23、著名管弦乐组曲《图画展览会》，是俄罗斯“强力集团”成员之一 C 的作品。

　　A、李姆斯基、柯萨科夫 B、拉基列夫 C、穆索尔斯基

　　24、《马赛曲》是法国大革命的象征，对以后历次欧洲革命产生了巨大

　　的影响。

　　年被定为法国国歌。B

　　A、1790

　　B、1795

　　C、1785

　　25、胡笳是一种流行于塞北和西域的吹管乐器，源于 A 时期。

　　A、隋朝

　　B、唐朝

　　C、汉朝

　　26、《十面埋伏》是我国古代传承下来的一首表现“楚汉相争”的琵琶独

　　奏曲。最初的作者及产生年代目前还无法考证，但最早的乐谱却见

　　于

　　年。

　　A、1918

　　B、1718

　　C、1818

　　27、乐音体系中的等音是 A

　　。

　　A、音高同，名称异 B、音高名称相同 C、音高名称不同

　　28、五线谱以其不同的 B 来表示音的不同时值。

　　A、符头

　　B、符尾

　　C、形状

　　29、每小节由两个以上不同类型的单拍子组成叫：B 。

　　A、变拍子

　　B、复拍子

　　C、混合拍子

　　30、符点音符表示延长该音符时值的 C 。

　　A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一

　　四、分析、判断题。（共 10 分）歌曲《云雀》。（见附加页）

　　1、调性、调式。（1.5 分）

　　2、曲式结构。（1.5 分）

　　3、歌曲中含有各种音乐符号以及术语的名称。（5 分）

　　4、歌曲所表达的内涵。（2 分）

　　五、解答题：10 分。

　　音乐学科在教研活动中已学过了《新课标》，对比之下，你觉得与教学大纲（新）有何不同。结合自己的教学实践，谈些看法、建议或意见。

　　设计题目答案：

　　音乐教材设计过程（根据具体课程而定）作者: 年级：

　　执教：

　　教材分析：

　　教学目的教学过程（一）导入新课

　　（二）欣赏作品

　　1、导言：

　　2、简介作品：

　　3、播放歌曲录音后，请学习讲述歌曲表达的基本情感（悲愤，感情深切）。

　　5、请学生作分析作品的具体回答学生分析歌曲旋律线的进行，并作不同旋律线表达不同情感的比较。

　　6、教师小结：

　　（三）学唱歌曲 1、试分析歌曲 2、播放两段乐曲片断，请学生作节奏的比较认识。

　　3、教师小结

　　（四）音乐作品中节奏的分析和比较

　　（五）教学总结音乐要素节奏和旋律在音乐中的作用是很大的，不同的节奏结合和旋律的进行，表达情感是不一样的。学习音乐要素，了解其在音乐中的表现手法，会使我们更深刻地理解音乐，并从中得到更多美的享受。

　　（具体内容自己灵活变通）

篇十：从疫情防控看社区治理和物业管理

　　秦晋崤之战阅读题答案

　　《秦晋崤之战》选自《左传》。下面是店铺收集整理的《秦晋崤之战》阅读题目及其参考答案以供大家学习。

　　《秦晋崤之战》阅读原文：

　　杞子自郑使告于秦曰：“郑人使我掌其北门之管，若潜师以来，国可得也。”穆公访诸蹇叔。蹇叔曰：“劳师以袭远，非所闻也。师劳力竭，远主备之，无乃不可乎?师之所为，郑必知之，勤而无所，必有悖心。且行千里，其谁不知?”公辞焉。召孟明、西乞、白乙，使出师于东门之外。蹇叔哭之，曰：“孟子!吾见师之出而不见其入也!”公使谓之曰：“尔何知!中寿，尔墓之木拱矣!”蹇叔之子与师，哭而送之曰：“晋人御师必于崤。崤有二陵焉：其南陵，夏后皋之墓也;其北陵，文王之所辟风雨也。必死是间，余收尔骨焉。”秦师遂东。

　　三十三年春，秦师过周北门，左右免胃而下，超乘者三百乘。王孙满尚幼，观之，言于王曰：“秦师轻而无礼，必败。轻则寡谋，无礼则脱。入险而脱，又不能谋，能无败乎?”及滑，郑商人弦高将市于周，遇之，以乘韦先牛十二犒师，曰：“寡君闻吾子将步师出于敝邑，敢犒从者。不腆敝邑，为从者之淹，居则具一日之积，行则备一夕之卫。”且使遽告于郑。

　　郑穆公使视客馆，则束载、厉兵、秣马矣。使皇武子辞焉，曰：

　　“吾子淹久于敝邑，唯是脯资饩牵竭矣。为吾子之将行也，郑之有原圃，犹秦之有具囿也，吾子取其麋鹿，以闲敝邑，若何?”杞子奔齐，逢孙、杨孙奔宋。孟明曰：“郑有备矣，不可冀也。攻之不克，围之不继，吾其还也。”灭滑而还。

　　晋原轸曰：“秦违蹇叔，而以贪勤民，天奉我也。奉不可失，敌不可纵。纵故，患生;违天，不祥。必伐秦师!”栾枝曰：“未报秦施而伐其师，其为死君乎?”先轸曰：“秦不哀吾丧而伐吾同姓，秦则无礼，何施之为?吾闻之：‘一日纵敌，数世之患也’。谋及子孙，可谓死君乎!”遂发命，遽兴姜戎。子墨衰绖，梁弘御戎，莱驹为右。夏四月辛

　　巳，败秦师于崤，获百里孟明视、西乞术、白乙丙以归。遂墨以葬文公，晋于是始墨。

　　文嬴请三帅，曰：“彼实构吾二君，寡君若得而食之，不厌，君何辱讨焉?使归就戮于秦，以逞寡君之志，若何?”公许之。先轸朝，问秦囚。公曰：“夫人请之，吾舍之矣。”先轸怒曰：“武夫力而拘诸原，妇人暂而免诸国，堕军实而长寇仇，亡无日矣!”不顾而唾。公使阳处父追之，及诸河，则在舟中矣。释左骖，以公命赠孟明。孟明稽首曰君之惠不以累臣衅鼓使归就戮于秦寡君之以为戮死且不朽若从君惠而免之三年将拜君赐

　　;秦伯素服郊次，乡师而哭，曰：“孤违蹇叔，以辱二三子，孤之罪也。”不替孟明，曰：“孤之过也，大夫何罪?且吾不以一眚掩大德。”

　　《秦晋崤之战》译文：

　　杞子从郑国派人向秦国报告说：“郑国人让我掌管他们国都北门的钥匙，如果偷偷派兵来袭击，郑国就可以得到了。”秦穆公为这事征求蹇叔的意见。蹇叔说：“兴师动众去袭击远方(的国家)，不是我所听说过的。军队劳累不堪，力量消耗尽了，远方的君主防备着我们。

　　恐怕不可以吧?(我们)军队的行动，郑国一定会知道，劳师动众而无所得，士兵们必然产生怨恨之心。况且行军千里，谁会不知道呢?”秦穆公谢绝(蹇叔的劝告)。召集孟明、西乞、白乙，派他们带兵从东门外出发。蹇叔为这事哭着说：“孟子，我今天看着军队出征，却看不到他们回来啊!”秦穆公(听了)派人对他说：“你知道什么!(假如你只)活七十岁，你坟上的树早就长得有合抱粗了!”蹇叔的独子加入这次出征的军队，(蹇叔)哭着送他说：“晋国人必然在肴山设伏兵截击我们的军队。

　　肴有南北两座山：南面一座是夏朝国君皋的墓地;北面一座山是周文王避过风雨的地方。(你)一定会死在这两座山之间的峡谷中，我准备到那里去收你的尸骨!”秦国的军队于是向东进发了。

　　(鲁僖公)三十三年春天，秦军经过周都城的北门。(兵车上)左右两边的战士都脱下战盔，下车(致敬)，接着有三百辆兵车的战士跳跃着登

　　上战车。王孙满这时还小，看到这种情形，向周王说：“秦国的军队轻狂而不讲礼貌，一定会失败。轻狂就少谋略，没礼貌就纪律不严。

　　进入险境而纪律不严，又缺少谋略，能不失败吗?”经过滑国的时候，郑国商人弦高将要到周都城去做买卖，在这里遇到秦军。(弦高)先送上四张熟牛皮，再送十二头牛慰劳秦军，说：“敝国国君听说你们将要行军经过敝国，冒昧地来慰劳您的部下。敝国不富裕，(但)您的部下要久住，住一天就供给一天的食粮;要走，就准备好那一夜的保卫工作。” 并且派人立即去郑国报信。

　　郑穆公派人到宾馆察看，(原来杞子及其部下)已经捆好了行装，磨快了兵器，喂饱了马匹(准备好做秦军的内应)。(郑穆公)派皇武子去致辞，说：“你们在敝国居住的时间很长了，只是敝国吃的东西快完了。

　　你们也该要走了吧。郑国有兽园，秦国也有兽园，你们回到本国的兽园中去猎取麋鹿，让敝国得到安宁，怎么样?”(于是)杞子逃到刘国、逢孙、扬孙逃到宋国。孟明说：“郑国有准备了，不能指望什么了。

　　进攻不能取胜，包围又没有后援的军队，我们还是回去吧!”(于是)灭掉滑国就回秦国去了。

　　晋国的原轸说：“秦国违背蹇叔的意见，因为贪得无厌而使老百姓劳苦不堪，(这是)上天送给我们的好机会。送上门的好机会不能放弃，敌人不能轻易放过。放走了敌人，就会产生后患，违背了天意，就会不吉利。一定要讨伐秦军!”栾枝说：“没有报答秦国的恩惠而去攻打它的军队，难道(心目中)还有已死的国君吗?”先轸说：“秦国不为我们的新丧举哀，却讨伐我们的同姓之国，秦国就是无礼，我们还报什么恩呢?我听说过：‘一旦放走了敌人，会给后世几代人留下祸患’。

　　为后世子孙考虑，可说是为了已死的国君吧!”于是发布命令，立即调动姜戎的军队。晋襄公把白色的孝服染成黑色，梁弘为他驾御兵车，莱驹担任车右武士。这一年夏季四月十三日这一天，(晋军)在肴山打败了秦军，俘虏了秦军三帅孟明视、西乞术、白乙丙而回。于是就穿着黑衣服给晋文公送葬，晋国从此以黑衣服为丧服。

　　秦穆公穿着白色的衣服在郊外等候，对着被释放回来的将士哭着说：“我违背了蹇叔的劝告，让你们受了委屈，这是我的罪过。”没

　　有废弃孟明，(秦穆公)说：“这是我的错误，大夫有什么罪呵!况且我不会因为一次过失而抹杀他的大功劳。”

　　(晋文公的夫人)文嬴向晋襄公请求把秦国的三个将帅放回去，说：

　　“他们的确是离间了我们秦晋两国国君的关系。秦穆公如果得到这三个人，就是吃了他们的肉都不解恨，何劳您去惩罚他们呢?让他们回到秦国去受刑，以满足秦穆公的心愿，怎么样?”晋襄公答应了她。先轸朝见襄公，问起秦国的囚徒哪里去了。襄公说：“夫人为这事情请求我，我把他们放了。”先轸愤怒地说：“战士们花了很大的力气，才把他们从战场上抓回来，妇人几句谎话就把他们放走，毁了自己的战果而助长了敌人的气焰，亡国没有几天了!”不回头就(对着襄公)吐了口唾沫。晋襄公派阳处父去追孟明等人，追到河边，(孟明等人)已登舟离岸了。阳处父解下车左边的骖马，(假托)晋襄公的名义赠给孟明。孟明(在船上)叩头说：“贵国国君宽宏大量，不把我们这些俘虏的血涂抹战鼓，让我们回到秦国去受死刑，如果国君把我们杀死，死了也不会忘记(这次的失败)。如果尊从晋君的好意赦免了我们，三年后将要来拜谢晋军的恩赐!

　　《秦晋崤之战》阅读题目：

　　16.对下列句中加点词的解释，不正确的一项是( ) A. 若潜师以来，国可得民。(秘密派兵) B. 劳师以袭远(劳累军队) C. 秦师轻而无礼，必败。(轻狂) D. 文嬴请三帅(秦军的三位统帅) 17.下列加点词在文中的用法与例句相同的一项是( ) 例句：遂墨以葬文公。

　　A. 吾子取其麋鹿，以闲敝邑 B. 武夫力而拘诸原 C. 入险而脱，又不能谋 D. 秦师遂东。

　　18.下列句子不能表明蹇叔“老谋深算、富有远见”的一项是( ) A. 劳师以袭远，非所闻也 B. 尔何知!中寿，尔墓之木拱矣 C. 秦违蹇叔，而以贪勤民，天奉我也。

　　D. 必死是间，余收尔骨焉 19.下面加点词语意义和用法相同的一项是( ) A. 其为死君乎? 其实弱于秦

　　B. 吾子淹久于敝邑不幸吕师孟构恶于前 C. 余收尔骨焉则将焉用彼相 D. 吾见师之出而不见其入也生物之以息相吹也 20.下面对文章内容的解说，不正确的一项是( ) A.善于通过人物语言和行动来突出人物个性，刻画人物：如蹇叔的老谋深算，富有远见，秦穆公的宽厚担当、特别在最后深切反省自我检讨，王孙满和弦高的机智聪明等。

　　B.文章写的是战争，却不是把战争的过程作为写作重点，而是围绕秦穆公“劳师以袭远”的战略错误导致战争失败这个中心，把众多的人物、纷杂的事件组织起来，重点突出。详略得当。

　　C.皇武子辞客一段话，旁敲侧击，在表示抱歉的客气的话语中则婉转而又严厉地揭露了秦国的阴谋，其实是下达了逐客令。

　　D.郑人弦高犒师的一段话看似彬彬有礼，对秦师远道而来的热情慰问，其实体现了他非常机智的一面，巧妙的用了缓兵之计。

　　21.给文中加线的句子用“/”断句(3 分) 孟明稽首曰君之惠不以累臣衅鼓使归就戮于秦寡君之以为戮死且不朽若从君惠而免之三年将拜君赐。

　　22.把下面句子翻译成现代汉语(4 分) (1)且吾不以一眚掩大德。(2)师劳力竭，远主备之，无乃不可乎?

　　《秦晋崤之战》阅读答案：

　　16.B. 使军队劳累 17.D.名作动词。A.使动，B.名作状，C.形作名 18.B.这是骂蹇叔的话。

　　19.B.介词，在。A. 语气副词，难道;代词，代六国。(虽然后来)六国的势力比秦国弱小。C.兼词，于之;疑问代词，怎么。D，语气助词，表肯定强调;语气助词，表判断。

　　20. A 项说秦穆公的宽厚担当错，他刚愎自用 21.孟明稽首曰：“君之惠，不以累臣衅鼓，使归就戮于秦，寡君之以为戮，死且不朽。若从君惠而免之，三年将拜君赐。”

　　22. (1)不因为一个人有个别的错误而抹杀他的功绩。(2)军队劳累不堪，力量消耗尽了，远方的君主防备着我们。恐怕不可以吧?

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